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金融客户维护与网点转型测试卷附答案.docx

金融客户维护与网点转型测试卷附答案.docx

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    金融客户维护与网点转型相关知识测试试卷

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    1.根据事件重要程度，可选择面访、（）等接触方式。[单选题]*

    A.电访

    B.微信

    C.短信

    D.以上都是(正确答案)

    2.存量客户的提升步骤潜力客户、新客户、（）、熟客户.[单选题]*

    A.半熟客户(正确答案)

    B.意向客户

    C.重点客户

    D.以上都不是

    3.存量掘金的目标是（）。[单选题]*

    A.客户增配产品

    B.客户资产晋级

    C.以上都是(正确答案)

    D.以上不都是

    4.存量掘金的途径是（）[单选题]*

    A.维护重心下沉

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