2025年公司质量月质量知识竞赛题库及参考答案.docxVIP

2025年公司质量月质量知识竞赛题库及参考答案

一、单项选择题（共20题）

1.以下哪项是质量管理的核心目标？

A.降低生产成本

B.满足顾客需求并持续改进

C.提高生产效率

D.减少员工工作量

答案：B

2.全面质量管理（TQM）的“三全”不包括：

A.全员参与

B.全过程控制

C.全企业管理

D.全成本核算

答案：D

3.六西格玛管理中，“西格玛水平”表示：

A.产品合格率

B.过程能力的稳定性

C.缺陷率的百万分比（ppm）

D.客户满意度

答案：C（注：西格玛水平越高，缺陷率越低，如6σ对应3.4ppm缺陷）

4.以下属于质量成本中“预防成本”的是：

A.原材料检验费用

B.员工质量培训费用

C.客户退货损失

D.不合格品返工费用

答案：B

5.PDCA循环中“C”阶段的主要任务是：

A.制定改进计划

B.实施计划

C.检查执行结果

D.标准化成功经验

答案：C

6.5S管理中“整顿”的核心是：

A.区分必要与不必要物品

B.对必要物品定置定位

C.清除工作场所脏污

D.培养员工良好习惯

答案：B

7.ISO9001:2015标准的七项质量管理原则中，“领导作用”指的是：

A.最高管理者制定质量方针并推动实施

B.质量部门负责所有质量决策

C.员工自主管理

D.客户参与质量改进

答案：A

8.过程能力指数CPK的取值范围中，“过程能力充足”通常指：

A.CPK＜1.0

B.1.0≤CPK＜1.33

C.1.33≤CPK＜1.67

D.CPK≥1.67

答案：C

9.以下哪种工具用于分析质量问题的根本原因？

A.直方图

B.控制图

C.鱼骨图（因果图）

D.帕累托图

答案：C

10.不合格品处理的“四不原则”不包括：

A.不接收

B.不制造

C.不流出

D.不记录

答案：D

11.质量文化的核心是：

A.制度约束

B.全员质量意识与行为习惯

C.领导个人要求

D.外部认证压力

答案：B

12.客户满意度（CS）的测量通常不包括：

A.问卷调查

B.投诉率分析

C.产品价格对比

D.服务响应速度

答案：C

13.统计过程控制（SPC）的主要作用是：

A.事后检验产品质量

B.监控过程稳定性并预防缺陷

C.计算质量成本

D.制定质量目标

答案：B

14.以下属于“外部损失成本”的是：

A.原材料入库检验费

B.成品出厂前测试费

C.客户因质量问题要求的赔偿

D.生产设备维护费

答案：C

15.FMEA（失效模式与影响分析）的核心目的是：

A.分析已发生的质量问题

B.预测潜在风险并提前采取措施

C.计算缺陷率

D.评估员工绩效

答案：B

16.质量方针的制定者是：

A.质量部门经理

B.生产部门主管

C.最高管理者

D.客户代表

答案：C

17.以下哪项是数字化质量管理系统的核心功能？

A.替代人工检验

B.实时采集并分析质量数据

C.自动生成财务报表

D.管理员工考勤

答案：B

18.质量改进的“PDCA循环”中，“A”阶段的关键动作是：

A.标准化成功经验，处理未解决问题

B.制定改进计划

C.执行改进措施

D.检查改进效果

答案：A

19.以下哪种情况属于“返工”？

A.产品外观划伤后打磨修复至符合要求

B.产品功能不达标但客户同意接收

C.产品报废处理

D.产品包装错误重新包装

答案：A（注：返工后可符合要求，返修可能仍有缺陷）

20.质量目标的制定应满足：

A.越高越好，体现挑战性

B.可测量、与质量方针一致

C.仅由管理层决定

D.每年固定不变

答案：B

二、判断题（共15题）

1.质量仅指产品的物理性能，与服务无关。（×）

2.PDCA循环是一个闭环过程，需持续迭代。（√）

3.六西格玛管理只适用于制造行业，不适用于服务业。（×）

4.5S管理的最终目标是保持环境整洁。（×，核心是培养员工素养）

5.质量成本中，预防成本投入越多，总质量成本越低。（√，预防可减少后续损失）

6.ISO9001认证是企业