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广告客户总监面试题试题集详解
面试问答题（共20题）
第一题
请结合您过往的实战经验，谈谈在一次重要的客户管理项目中，您是如何处理与客户出现意见分歧的？请详细描述具体情境、您的应对过程、最终结果以及从中获得的启示。
参考答案：
在一次负责某大型快消品公司的全国性整合营销传播项目期间，客户方市场部总监对于我们提出的以线上社交互动为主导的传播策略方案表示强烈不满，他认为应该以线下大型地推活动作为核心，认为这样更能直接触达目标人群。双方在核心策略上分歧巨大，若不及时解决，项目将面临延期甚至失败的风险。
我的应对过程如下：
倾听与理解：首先，我没有打断或反驳，而是耐心倾听客户总监完整的意见和顾虑。了
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