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建设银行2025仙桃市秋招笔试性格测试题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

（注：以下题目结合建设银行仙桃地区业务特点设计，侧重职场性格、服务意识及抗压能力。）

1.当您在建设银行仙桃分行柜台工作时，遇到一位情绪激动的客户投诉业务办理流程繁琐，您会如何处理？

A.直接按照规定解释，若客户不接受则报备上级

B.耐心倾听，先安抚客户情绪再逐步说明原因

C.迅速记录投诉内容，立即向上级汇报寻求解决方案

D.建议客户通过线上渠道反映，避免柜台拥堵

2.若您被分配到建设银行仙桃市某乡镇支行实习，需要协助开展普惠金融宣传活动，您更倾向于哪种工作方式？

A.独立完成分配的任务，减少与人协作

B.主动与同事合作，共同策划宣传方案

C.重点协助客户填写表格，确保流程准确

D.通过短视频等方式创新宣传形式

3.在建设银行仙桃分行参与反诈骗宣传活动时，您认为哪种方式最有效？

A.发放宣传手册，强调法律后果

B.结合本地案例讲解，增强客户警惕性

C.组织有奖问答，提高参与积极性

D.仅通过银行APP推送通知

4.若您在建设银行仙桃分行负责信贷业务审核，发现某客户资料存在轻微瑕疵，您会如何处理？

A.严格按标准拒绝申请，避免潜在风险

B.主动联系客户补充材料，并说明必要性

C.视情况放宽审核标准，加快业务办理

D.上报分行领导，由专人跟进决策

5.建设银行仙桃分行组织团队拓展活动，您更倾向于哪种角色？

A.担任组织者，统筹活动流程

B.主动承担体力任务，支持团队目标

C.提供创意建议，协助团队决策

D.观察他人表现，待需要时补充协助

6.若您在建设银行仙桃分行实习期间，因操作失误导致客户小额款项错账，您会如何处理？

A.立即向上级汇报，按流程纠正错误

B.主动联系客户解释情况，争取谅解

C.尝试私下解决，避免影响工作评价

D.认为是偶然失误，不再注意细节

7.建设银行仙桃分行需要优化网点服务流程，您更倾向于哪种参与方式？

A.提交书面建议，避免直接沟通

B.参与部门会议，口头表达意见

C.观察客户行为，收集实际反馈

D.与同事讨论，形成集体方案

8.若您在建设银行仙桃分行负责对公业务，客户提出加急办理账户变更，您会如何回应？

A.明确告知合规时限，拒绝不合理要求

B.协商提供付费加急服务，但强调风险

C.优先处理，后续补办合规手续

D.建议客户联系其他银行，减轻自身压力

9.建设银行仙桃分行组织员工学习金融政策，您更倾向于哪种学习方式？

A.通过视频课程自学，提高效率

B.参与小组讨论，互相提问解答

C.重点关注政策对仙桃本地的影响

D.记录关键条款，考前突击记忆

10.在建设银行仙桃分行实习期间，若您与同事因工作分配产生分歧，您会如何解决？

A.保持沉默，避免冲突升级

B.私下沟通，表达个人诉求

C.请求上级协调，公平分配任务

D.优先完成自己分内工作，其他顺其自然

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

（注：以下题目考察团队协作、风险意识及应变能力。）

1.建设银行仙桃分行开展“乡村振兴金融支持”项目，以下哪些措施有助于提升项目成效？

A.深入乡村调研，了解农户实际需求

B.与当地政府合作，联合开展宣传

C.简化贷款审批流程，提高效率

D.培训信贷员掌握农业知识，增强专业性

2.若您在建设银行仙桃分行负责网点安全管理，以下哪些行为可能导致风险隐患？

A.客户排队时未佩戴口罩

B.柜台现金存放超过每日限额

C.监控设备未定期检查

D.员工随意谈论客户隐私信息

3.建设银行仙桃分行组织“金融知识普及月”活动，以下哪些方式能有效触达老年客户？

A.社区设点讲解防诈骗知识

B.制作大字版宣传手册

C.通过银行APP推送图文内容

D.邀请社区工作者协助宣传

4.若您在建设银行仙桃分行参与信用卡营销，以下哪些策略更易被客户接受？

A.强调免息分期优惠

B.结合仙桃本地商户合作推出联名卡

C.提供积分兑换礼品

D.要求客户直接在网点办理

5.建设银行仙桃分行要求员工具备合规意识，以下哪些行为符合规定？

A.客户要求回避时，主动调暗监控

B.未经授权向第三方透露客户账户信息

C.使用个人手机处理业务资料

D.定期学习反洗钱法规并考核

三、情景题（共3题，每题5分，总计15分）

（注：以下题目结合仙桃地区特色业务场景，考察问题解决能力。）

1.某客户在建设银行仙桃分行办理社保卡挂失后，发现账户内有一笔小额存款被自动扣划至信用卡，客户要求银行承担责任。您会如何处理？

A.告知客户需联系发卡银行协商

B.查询业务记录，若银行操作失误则协助赔偿