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物业人员服务礼仪培训;1、手机设置振动或静音状态，;一、礼仪概述二、微笑服务三、仪;一、礼仪概述什么是服务礼仪？什;礼仪概述什么是礼仪:礼仪是人类;礼仪概述礼仪是形象。他代表了一;自尊礼仪是尊重。你尊重不尊重;尊重他人赞美对方。懂得欣赏别人;尊重体现个人修养礼仪概述尊重上;礼仪是身份。一个人的身份通过你;01个人形象是企业公众形象最重;礼仪概述服务礼仪是服务行业人员;小问题你作为一个物业服务人员，;二、微笑服务微笑是什么？美国希;微笑如盐微笑是物业服务人员的第;微笑的度一度微笑像春天里的太阳;微笑微笑是物业服务人员的第一项;激情服务—不厌其烦的态度假设;面对生活，面对工作，面对客户你;01仪容：即人的容貌，是个人仪;服饰规范：着装规范、饰品规范0;服饰规范衣服男性、女性：工作;服饰规范鞋男性、女性：深色鞋，;必须保持个人清洁卫生，勤洗理、;仪态修炼专业优雅的行为举止—服;仪态规范1站姿站如松－头正、肩;仪态规范201员工在工作中行走;仪态规范3行姿行如风－身体协调;仪态规范4坐姿坐如钟－头部抬直;四、岗位规范你会打招呼吗？碰到;岗位规范”你会接电话吗？接听;电话记录五个重点：岗位规范谁打;指引礼仪岗位规范指引方向时手臂;岗位规范（四）入户礼仪敲门：;岗位规范（四）入户礼仪静候：;岗位规范（四）入户礼仪套鞋套;乐观—以乐观的态度接待客户，;您好（问候语）请（;及时的关注；问候的微笑；使用客;尽量记住业主的姓名，第二次和业;培训的结束是行动的开始！谢谢大
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