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(2025)社区工作者考试练习题库及答案(通用版)

一、社区工作基础知识

1.社区的基本构成要素包括哪些？

答：社区的基本构成要素主要有五个方面：一是人口要素，指社区内居住的人群及其数量、结构；二是地域要素，即社区存在的地理空间范围；三是组织要素，包括社区内的各类社会组织（如居委会、业委会、社会组织等）；四是文化要素，涵盖社区内共同的价值观、习俗、信仰等；五是服务要素，指满足居民需求的公共服务和社区服务设施（如社区服务中心、养老驿站等）。

2.社区工作的基本原则包括哪些？

答：社区工作的基本原则是开展服务和治理的行动指南，主要包括：（1）以人为本、服务居民，始终将居民需求作为工作出发点和落脚点；（2）因地制宜、突出特色，结合社区实际情况制定个性化方案；（3）居民自治、共建共享，激发居民参与意识，推动多元主体协同治理；（4）依法治理、公平公正，严格遵守法律法规和政策要求，保障居民合法权益；（5）资源整合、联动协同，统筹辖区内政府、企业、社会组织等各类资源，形成工作合力。

3.社区服务的主要内容包括哪些方面？

答：社区服务覆盖居民生活的多个维度，具体包括：（1）公共服务，如就业指导、社会保障、计划生育、社区教育等；（2）便民服务，如家政维修、快递代收、餐饮配送等生活类服务；（3）特殊群体服务，针对老年人、儿童、残疾人、困难家庭等提供养老照护、儿童托管、康复帮扶、救助慰问等；（4）文化体育服务，组织文艺活动、体育比赛、知识讲座等丰富居民精神生活；（5）社区安全服务，包括治安巡逻、消防宣传、矛盾调解、应急演练等维护社区稳定的工作。

二、社区政策法规

4.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质和主要任务是什么？

答：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。其主要任务包括：（1）宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务；（2）办理本居住地区居民的公共事务和公益事业；（3）调解民间纠纷；（4）协助维护社会治安；（5）协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益相关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作；（6）向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。

5.社区协商的主要形式和参与主体有哪些？

答：社区协商是基层群众自治的重要形式，主要形式包括：（1）专题议事会，针对特定问题（如小区改造、停车位规划）组织相关方讨论；（2）民主听证会，对涉及居民切身利益的重大事项听取意见；（3）居民议事厅，日常性、常态化的沟通平台；（4）网络协商，通过微信群、社区APP等线上渠道收集民意。参与主体包括：社区党组织、居委会、业委会、物业服务企业、居民代表、驻区单位代表、社会组织代表等，根据协商事项性质可灵活调整。

6.社区工作者在开展人口普查时需遵守哪些法律规定？

答：根据《全国人口普查条例》，社区工作者作为普查员需严格遵守：（1）依法独立行使调查、报告、监督的职权，任何单位和个人不得干涉；（2）对在普查中所知悉的单个普查对象的资料，必须严格保密，不得作为对普查对象作出具体行政行为的依据；（3）不得伪造、篡改普查资料，不得以任何方式要求任何单位和个人提供虚假的普查资料；（4）执行普查任务时应当出示普查证件，向普查对象说明普查目的和法律依据。

三、社区实务操作

7.入户走访是社区工作者联系居民的重要方式，简述入户走访的注意事项。

答：入户走访需注重技巧和细节，具体注意事项包括：（1）提前准备：了解走访对象的基本情况（如家庭结构、特殊需求），明确走访目的（如政策宣传、需求调查），选择合适时间（避开居民用餐、休息时段）；（2）沟通技巧：主动自我介绍，态度亲切自然，使用居民熟悉的语言，避免生硬说教；倾听居民诉求，不随意打断，及时记录关键信息；（3）尊重隐私：不追问敏感问题（如收入、家庭矛盾），未经允许不随意参观房间；（4）后续跟进：走访后整理记录，对居民提出的问题分类处理（能当场解答的即时反馈，需协调解决的明确时限并跟踪进展）；（5）特殊情况应对：如遇居民抵触，需耐心解释走访意义，避免强行沟通；对独居老人、残疾人等特殊群体，可适当延长交流时间，体现关怀。

8.某社区因停车位不足引发居民与物业矛盾，部分居民占用消防通道停车，作为社区工作者应如何处理？

答：处理此类矛盾需分步骤推进：（1）现场稳控：第一时间到现场了解情况，安抚居民情绪，告知占用消防通道的法律风险（如《消防法》规定可处警告或罚款），协调物业暂时疏导车辆，避免冲突升级；（2）调查核实：走访居民、物业收集诉求（如居民反映车辆增长快、物业称规划车位有限），查看小区规划图纸确认车位配比，统计现有车辆数量；（3）组织协商