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2025年舟山市普陀区虾峙镇工作人员招聘4人考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理群众来访时，工作人员应遵循的首要原则是（）

A.坚持原则，对不合理诉求坚决拒绝

B.以理服人，耐心细致地解释政策法规

C.快速处理，尽量缩短接待时间

D.上级指示，按领导要求进行处理

答案：B

解析：群众来访反映的问题往往涉及自身利益，工作人员应首先保持耐心，认真倾听来访者的诉求，并运用专业知识，以理服人地解释相关政策法规，帮助来访者理解问题。快速处理可能导致问题解决不彻底，而完全按领导指示处理则可