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企业不得不面对的危机公关讲义
目录
第一章危机公关概述
第二章危机公关的根源
文化风俗与消费习惯
导危机
劳资纠纷
集体跳槽
假冒伪劣
安全问题
财务丑闻
客户纠纷
恶性竞争
政治危机
环境污染
社会危机
第二章如何面对危机
速度;效益
各类处理态度剖析
如何应对新闻媒体
第四章如何预防企业危机
战略预防
内部预防
外部预防
辅助预防
如何建立一只专业的危机预防队伍
如何建立危机案例库
第五章如何解决企业危机
舆论引导
寻找危机源头
企业行为
解决危机的
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