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工商银行2025秋招笔试价值观测评题专练及答案贵州地区

一、单选题（每题2分，共10题）

题目：

1.工商银行贵州分行近年来积极推动乡村振兴战略，通过金融支持当地特色农业发展。以下哪项行为最符合工商银行的企业社会责任理念？

A.仅关注自身利润最大化，忽略对当地经济的带动作用

B.提供低息贷款，帮助农户扩大种植规模，提升农产品品牌价值

C.为当地企业提供高息贷款，以弥补自身运营成本

D.建立帮扶基金，但仅限于银行员工家庭

2.在贵州山区，工商银行客户经理小李发现部分贫困家庭因缺乏金融知识导致贷款被拒。他主动组织金融知识普及活动，以下哪项行为最能体现其服务精神？

A.仅向客户推销银行产品，忽略客户实际需求

B.耐心讲解金融知识，并协助客户完善贷款申请材料

C.要求客户支付高额咨询费后才提供帮助

D.推荐高收益理财产品，忽略客户的还款能力

3.工商银行贵州分行在推广移动银行服务时，特别关注偏远地区的用户需求。以下哪项措施最能体现其人文关怀？

A.强制用户下载最新版本APP，不考虑老旧设备用户

B.开发简易版APP，支持老年用户和低学历用户使用

C.仅在城区设立体验点，忽略农村用户

D.提供电话客服协助，但仅限工作时间内服务

4.在疫情防控期间，工商银行贵州分行推出“无接触式”金融服务。以下哪项做法最能体现其创新与担当？

A.仅在网点推广线上服务，要求客户必须自助操作

B.提供线上咨询，但需客户排队等候人工审核

C.开发智能客服系统，24小时响应客户需求

D.暂停线下业务，以保障员工安全

5.工商银行贵州分行在招聘时强调“诚信为本”，以下哪项行为最符合这一价值观？

A.为提高业绩，允许员工适当夸大产品收益

B.严格审核客户信息，确保贷款合规

C.为竞争对手散布不实信息，打压业务竞争

D.收受客户贿赂，以换取业务合作机会

二、多选题（每题3分，共5题）

题目：

6.工商银行贵州分行在推动绿色金融方面，以下哪些措施符合可持续发展理念？

A.为清洁能源企业提供专项贷款支持

B.限制高污染行业的融资额度

C.鼓励客户使用环保理财产品

D.仅关注短期经济效益，忽略环保投入

7.在服务贵州少数民族客户时，以下哪些做法体现了尊重与包容？

A.提供多语言服务，如苗语、侗语咨询

B.在宣传材料中融入少数民族文化元素

C.强制客户接受普通话服务，拒绝方言沟通

D.组织员工学习少数民族文化习俗

8.工商银行贵州分行在开展普惠金融时，以下哪些行为有助于提升金融服务的可及性？

A.在农村地区增设自助银行设备

B.提供上门服务，解决行动不便客户的金融需求

C.设置高额手续费，以覆盖运营成本

D.定期举办金融知识讲座，覆盖偏远地区居民

9.在贵州脱贫攻坚战中，工商银行员工小张积极参与公益扶贫活动。以下哪些行为体现了其社会责任感？

A.捐赠个人收入，资助贫困学生

B.利用业余时间担任支教老师

C.为贫困户提供免费贷款咨询服务

D.在朋友圈炫耀公益行为，以博取关注

10.工商银行贵州分行在风险控制方面，以下哪些措施符合审慎经营原则？

A.严格筛选贷款客户，降低不良贷款率

B.鼓励高风险投资，以追求高收益

C.建立完善的风险预警机制

D.定期进行内部审计，确保合规经营

三、判断题（每题1分，共10题）

题目：

11.工商银行贵州分行在推广信用卡业务时，应优先考虑客户信用额度，而非消费需求。

12.工商银行员工应始终维护银行形象，即使在个人社交平台也应避免谈论工作内容。

13.在贵州山区推广移动支付时，银行应强制用户使用最新技术，以提升服务效率。

14.工商银行贵州分行在处理客户投诉时，应以客户满意为唯一目标，忽略合规性要求。

15.工商银行员工应积极学习当地政策，以更好地服务贵州地区客户。

16.工商银行在贵州地区的普惠金融业务应以盈利为主要目标，社会责任可适当让步。

17.工商银行贵州分行在开展乡村振兴贷款时，应优先支持政府指定的龙头企业。

18.工商银行员工在服务过程中，应主动了解客户的民族习惯，以提供更贴心的服务。

19.工商银行贵州分行在疫情期间推出的“无接触贷款”仅适用于企业客户，不适用于个人客户。

20.工商银行员工应保守客户隐私，不得泄露客户财务信息，即使在内部讨论中也可适当提及。

四、简答题（每题5分，共4题）

题目：

21.工商银行贵州分行在推广绿色金融时，应如何平衡经济效益与社会责任？

22.在服务贵州少数民族客户时，工商银行员工应如何体现尊重与包容？

23.工商银行贵州分行在开展普惠金融时，应如何提升金融服务的可及性？

24.工商银行员工应如何践行“诚信为本”的价值观，以提升