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护理人力资源紧急调配应急预案脚本

一、总则

（一）目的

为及时、有效地应对各类突发事件和特殊情况，确保医院护理工作的正常运转，保障患者的生命安全和护理服务质量，特制定本护理人力资源紧急调配应急预案。

（二）适用范围

本预案适用于医院在面临自然灾害、公共卫生事件、重大事故、突发公共安全事件以及其他导致护理人力资源严重短缺或需求急剧增加的紧急情况时的护理人员调配。

（三）工作原则

1.统一领导，分级负责：在医院应急指挥中心的统一领导下，护理部按照分级负责的原则，组织实施护理人力资源的紧急调配工作。

2.快速反应，高效处置：建立快速反应机制，确保在紧急情况发生时能够迅速调配护理人员，高效开展护理工作。

3.科学合理，统筹兼顾：根据紧急情况的严重程度、患者需求和护理人员的专业能力、工作经验等因素，科学合理地调配护理人力资源，统筹兼顾各科室的工作需求。

4.以人为本，保障安全：在调配护理人员过程中，充分考虑护理人员的身体和心理承受能力，保障护理人员的安全和健康。

二、组织体系及职责

（一）应急指挥中心

医院成立应急指挥中心，由医院领导担任总指挥，成员包括医务部、护理部、后勤保障部等相关部门负责人。应急指挥中心的主要职责是：

1.负责制定和修订医院护理人力资源紧急调配应急预案。

2.组织协调护理人力资源的紧急调配工作，解决调配过程中出现的重大问题。

3.及时向上级主管部门报告护理人力资源调配情况。

（二）护理部

护理部作为护理人力资源紧急调配的具体实施部门，其主要职责是：

1.建立护理人员应急储备库，定期对储备库人员进行培训和考核。

2.接到紧急情况报告后，立即启动应急预案，根据应急指挥中心的指示，迅速调配护理人员。

3.负责调配护理人员的管理和协调工作，确保护理人员能够顺利开展工作。

4.及时向应急指挥中心反馈护理人员调配情况和工作进展。

（三）科室护士长

各科室护士长在护理人力资源紧急调配工作中的职责是：

1.负责本科室护理人员的日常管理和培训，提高护理人员的应急反应能力。

2.当本科室出现紧急情况时，及时向护理部报告，并根据护理部的调配指令，合理安排本科室护理人员的工作。

3.协助护理部做好调配到本科室的护理人员的管理和协调工作。

三、应急响应

（一）预警

医院各部门和科室应密切关注各类可能导致护理人力资源短缺或需求增加的情况，如自然灾害预警、公共卫生事件监测信息、重大活动安排等。一旦发现可能引发紧急情况的迹象，应及时向护理部报告。护理部根据报告情况进行分析评估，必要时发出预警信息，通知相关科室和人员做好应急准备。

（二）应急启动

当出现以下情况之一时，护理部应立即启动护理人力资源紧急调配应急预案：

1.自然灾害、公共卫生事件、重大事故等导致大量患者涌入医院，现有护理人员无法满足患者护理需求。

2.医院内部发生突发公共安全事件，如火灾、爆炸等，需要紧急调配护理人员进行救援和护理。

3.科室因特殊原因（如护理人员集体生病、休假等）出现护理人员严重短缺，影响正常护理工作开展。

4.上级主管部门下达紧急护理任务。

（三）人员调配

1.一级调配

当紧急情况较轻，仅涉及个别科室护理人员短缺时，由科室护士长首先在本科室内进行人员调配，调整排班，合理安排工作任务。如本科室无法解决，向护理部报告，护理部从相近科室调配护理人员支援。

2.二级调配

当紧急情况较为严重，涉及多个科室或全院护理人员需求增加时，护理部启动二级调配。首先从护理人员应急储备库中调配人员，按照专业对口、就近调配的原则，将储备库人员分配到各相关科室。同时，根据需要，可从其他非紧急科室抽调部分护理人员进行支援。

3.三级调配

当紧急情况非常严重，医院内部护理人员无法满足需求时，护理部及时向应急指挥中心报告，由应急指挥中心协调上级主管部门或其他医疗机构，请求支援。同时，护理部对调配到医院的外部护理人员进行统一管理和安排。

（四）调配流程

1.信息收集与评估

护理部接到紧急情况报告后，立即收集相关信息，包括患者数量、病情严重程度、护理需求等，对护理人力资源短缺情况进行评估，确定调配级别和调配人数。

2.调配通知

根据评估结果，护理部迅速向相关科室和护理人员发出调配通知。通知内容应包括调配原因、调配时间、调配地点、工作任务等。

3.人员集结

接到调配通知的护理人员应在规定时间内到指定地点集结。护理部安排专人负责人员签到和统计，确保人员按时到位。

4.岗前培训与指导

对于调配到新岗位的护理人员，护理部组织相关科室护士长对其进行岗前培训和指导，使其了解新岗位的工作环境、工作流程和注意事项。

5.工作安排

护理部根据护理人员的专业能力和工作经验，合理安排工作任务。各科室护士长负责对调配到本科室的护理人员进行具体工作安排