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礼仪理论考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（）

A.上班时间不能穿时装和便装

B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服

C.工作之余的交往应酬中，最好不要穿制服

D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙

答案：D

2.介绍两人相识的顺序一般是（）

A.先把上级介绍给下级

B.先把晚辈介绍给长辈

C.先把客人介绍给家人

D.先把早到的客人介绍给晚到的客人

答案：B

3.握手有伸手先后的规矩（）

A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手

B.男女同事之间握手，男士应先伸手

C.主人与客人握手，一般是客人先伸手

D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手

答案：D

4.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（）

A.对方先挂

B.自己先挂

C.地位高者先挂电话

D.以上都不对

答案：C

5.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（）

A.先进后出

B.控制好开关钮

C.以上都包括

D.以上都不对

答案：C

6.接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里（）

A.名片夹里或者上衣口袋

B.裤袋里面

C.随便放

D.交给别人

答案：A

7.商务交往中，男士头发的长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发（）

A.不过肩

B.不过领

C.不超过发际

D.不超过耳垂

答案：B

8.与客户交谈时，应注视对方哪个位置最合适（）

A.双眼

B.上半身

C.额头

D.双眼与额头之间的三角区域

答案：D

9.在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是（）

A.由近而远

B.由远而近

C.左右开弓，同时进行

D.以上都不对

答案：A

10.参加正式宴会，一般应提前多久到达（）

A.30分钟

B.2小时

C.5-10分钟

D.1小时

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.商务礼仪的基本特征包括（）

A.规范性

B.对象性

C.制度性

D.针对性

答案：AB

2.以下属于个人形象六要素的有（）

A.仪容

B.表情

C.服装

D.举止

答案：ABCD

3.以下哪些是正式场合的坐姿要求（）

A.坐椅子的三分之二

B.双膝并拢

C.身体挺直

D.可以跷二郎腿

答案：ABC

4.名片的递送顺序一般遵循（）

A.先上级后下级

B.先长辈后晚辈

C.先主后客

D.先女后男

答案：AB

5.以下哪些属于社交距离（）

A.0.5-1.5米

B.1.5-3米

C.3米以外

D.0-0.5米

答案：AB

6.商务宴请中，点菜的原则有（）

A.尊重客人饮食禁忌

B.突出地方特色

C.量入为出

D.照顾多数人口味

答案：ABCD

7.与他人交谈时，忌谈的话题包括（）

A.个人隐私

B.对方的伤心事

C.令人反感的话题

D.国家机密

答案：ABCD

8.职场着装应避免（）

A.过分杂乱

B.过分鲜艳

C.过分暴露

D.过分透视

答案：ABCD

9.以下哪些属于电话礼仪的要点（）

A.及时接听

B.礼貌问候

C.语言简洁

D.做好记录

答案：ABCD

10.参加会议时应注意的礼仪有（）

A.准时到达

B.关闭手机或调至静音

C.积极发言

D.尊重发言人

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.礼仪的核心是尊重。（）

答案：对

2.与他人交谈时，为表示亲切，目光应一直盯着对方眼睛。（）

答案：错

3.穿西装时一定要注意“三色原则”，即全身颜色尽量限制在三种以内。（）

答案：对

4.乘坐轿车时，一般上座是后排右座。（）

答案：对

5.在社交场合，“兄弟”“哥们”等称呼可以随意使用。（）

答案：错

6.给客人倒茶时，应倒满以示尊重。（）

答案：错

7.进出门时，应让尊者、女士、客人先进先出。（）

答案：对

8.正式场合中，女性佩戴首饰越多越好，以彰显华丽。（）

答案：错

9.参加自助餐时，应遵循多次少取原则。（）

答案：对

10.初次见面，为表示热情，握手时间越长越好。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述商务礼仪中微笑的作用

答案：微笑能展现友好亲切，拉近与他人距离；传递自信、积极态度；缓解紧张气氛，增添亲和力；体现尊重与修养，给人良好印象，利于商务交往顺利进行。

2.在商务活动中，如何正确使用手势

答案：手势运用要自然适