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公务员火车停运考试题及答案
一、单项选择题(每题2分,共10题)
1.因恶劣天气导致火车停运,车站工作人员首先应该做的是()
A.组织乘客有序退票
B.及时发布停运信息
C.安排乘客住宿
D.检查铁路设施
答案:B
2.火车停运后,公务员在协助处理相关事宜时,最优先考虑的是()
A.维护车站秩序
B.统计滞留乘客数量
C.联系救援力量
D.安抚乘客情绪
答案:A
3.某趟火车因设备故障停运,公务员在与乘客沟通时,语言表述恰当的是()
A.“这事儿我们也没办法,等着吧”
B.“故障原因不清楚,别问了”
C.“工作人员正在全力抢修,还请耐心等待
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