公务员火车停运考试题及答案.doc

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公务员火车停运考试题及答案

一、单项选择题(每题2分,共10题)

1.因恶劣天气导致火车停运,车站工作人员首先应该做的是()

A.组织乘客有序退票

B.及时发布停运信息

C.安排乘客住宿

D.检查铁路设施

答案:B

2.火车停运后,公务员在协助处理相关事宜时,最优先考虑的是()

A.维护车站秩序

B.统计滞留乘客数量

C.联系救援力量

D.安抚乘客情绪

答案:A

3.某趟火车因设备故障停运,公务员在与乘客沟通时,语言表述恰当的是()

A.“这事儿我们也没办法,等着吧”

B.“故障原因不清楚,别问了”

C.“工作人员正在全力抢修,还请耐心等待

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