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QES基础理论考试题考试试卷

总分：100分考试时间：120分钟

您的姓名：

您的部门：

销售部

市场部

客服部

人力资源部

产品部

财务部

生产部

质量部

采购部

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）

(从每题的几个选项中选择一个最恰当的答案)

1、ISO9001:2015标准中，基于风险的思维是:（）

A.仅在高风险领域需要应用

B.一个独立的条款要求

C.贯穿整个质量管理体系的核心概念

D.只需要在管理评审中考虑

2、组织确定质量管理体系范围时，不应考虑:（）

A.4.1中提到的外部和内部因素

B.4.2中提到的相关方要求

C.组织的产品价格和利润率

D.组织的产品和服务

3、以下哪项不属于ISO9001:2015标准明确要求形成文件的信息?（）

A.质量方针

B.质量目标

C.生产作业指导书

D.应对风险和机遇的措施计划

4、关于“领导作用”，以下说法错误的是:（）

A.最高管理者应确保质量管理体系的要求融入组织的业务过程

B.最高管理者应分配职责和权限，但不需要对体系的有效性承担责任

C.最高管理者应促进改进文化的建立

D.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用

5、质量目标应:（）

A.与质量方针保持一致

B.可测量

C.与产品和服务合格以及增强顾客满意相关

D.以上全部

6、组织应确定并提供建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下哪项不是必需的资源?（）

A.经过ISO9001标准培训的外部顾问

B.人员

C.基础设施

D.运行环境

7、对成文信息的管理，以下说法正确的是:（）

A.所有成文信息必须得到批准才能使用

B.外来文件（如标准、法规）不需要识别和控制

C.为更改的评审，需要保留的成文信息

D.作废文件必须立即销毁

8、与顾客沟通的内容不包括:（）

A.提供有关产品和服务的信息

B.处理问询、合同或订单，包括更改

C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨

D.向顾客透露竞争对手的产品信息

9、设计和开发评审的目的是:（）

A.评价设计和开发的结果满足要求的能力

B.识别问题并提出必要的措施

C.确保最终产品能让顾客满意

D.A和B

10、外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则应基于:（）

A.供方提供的价格最低

B.供方是否是知名大公司

C.供方提供产品、过程或服务的能力

D.供方与组织的私人关系

11、标识和可追溯性的主要目的是:（）

A.让产品看起来更专业

B.防止不同类型产品的混淆

C.在需要时实现产品和服务的可追溯

D.B和C

12、管理评审的输出不包括:（）

A.改进的机会

B.质量管理体系所需的变更

C.资源需求

D.详细的纠正措施计划

13、不合格输出的控制适用于:（）

A.仅在组织内部发现的不合格品

B.在交付后发现的不合格产品

C.在生产过程中发现的不合格服务

D.在质量管理体系任何过程中发现的不合格产品和服务

14纠正措施的目的是:（）

A.处置发现的不合格

B.消除不合格的原因，防止再发生

C.降低不合格造成的影响

D.防止不合格的发生

15内部审核的目的是:（）

A.发现不合格项，处罚责任人员

B.确定质量管理体系是否符合组织自身要求及本标准的要求

C.确保管理体系得到有效的实施和保持

D.B和C

16以下哪项不属于“生命週期”观点所考虑的阶段?()

A.原材料的获取

B.产品的设计开发

C.产品的最终处置

D.产品的市场营销策略

17环境方针必须包括以下哪项承诺?()

A.消除所有环境因素

B.获取环境管理的经济收益

C.保护环境，包括预防污染和履行合规义务

D.实现所有环境目标

18组织应建立哪个层次的环境目标?()

A.仅在公司层面

B.仅在关键环境岗位

C.在其相关职能和层次上

D.仅针对其重要环境因素

19应急准备和响应程序必须:()

A.每年至少进行一次实际演练

B.定期进行评审，并在必要时修订

C.针对所有已识别出的环境因素

D.形成详细的文件化信息

20关于环境管理体系中的“能力”，以下说法正确的是:()

A.所有为组织工作的人员都必须具备环境管理师资格

B.组织应确定其控制下工作的人员所需的能力

C.能力仅指教育背景和工作经验

D.能力要求仅适用于对环境有重大影响的岗位

21下列哪一项是标准要求必须对外沟通的信息?()

A.组织的财务状况

B.组织的环境方针

C.所有内部审核结果

D.所有合规性评价细节

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