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江西吉湖红途旅行有限公司2025年面向社会公开招聘2名导游笔试备考题库及答案解析.docx

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江西吉湖红途旅行有限公司2025年面向社会公开招聘2名导游笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.导游在讲解景点时，遇到游客提出不合理的要求，应该如何处理（）

A.直接拒绝，维护秩序

B.耐心解释，尽量满足

C.含糊其辞，敷衍了事

D.报告旅行社，避免麻烦

答案：B

解析：导游在讲解时应保持专业和耐心，面对游客的不合理要求，应首先耐心解释，说明情况和原因。若确实无法满足，要诚恳沟通，争取游客理解。直接拒绝可能引起游客不满，含糊其辞和逃避问题不利于建立信任，报告旅行社应在沟通无效后的必要措

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