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2025年学历类自考专业(人力资源管理)公共关系学-公共关系学参考题库含答案解析(5套)

2025年学历类自考专业(人力资源管理)公共关系学-公共关系学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】公共关系学中，公共关系沟通的基本原则不包括以下哪项？

【选项】A.双向沟通与反馈机制B.单向信息灌输C.利益相关者参与D.透明度与诚实性

【参考答案】B

【详细解析】公共关系沟通强调双向互动与反馈机制（A正确），需避免单向灌输（B错误）。利益相关者参与（C）和透明度（D）是基本原则，故答案选B。

【题干2】在危机公关中，企业应对媒体的最佳时机通常被认为是危机爆发的多久内？

【选项】A.1-3天B.3-7天C.7-15天D.24-48小时

【参考答案】D

【详细解析】危机公关的黄金时间为24-48小时（D正确），此阶段公众情绪敏感，需及时回应以控制舆论。延迟回应可能导致谣言扩散（A、B、C错误）。

【题干3】公共关系传播渠道中，针对年轻受众最有效的渠道是？

【选项】A.传统媒体B.社交媒体C.行业展会D.邮件营销

【参考答案】B

【详细解析】社交媒体（B正确）因其即时性和互动性，能有效触达年轻群体。传统媒体（A）覆盖面广但互动性弱，行业展会（C）和邮件营销（D）适用场景有限。

【题干4】公共关系学中，双向对称模型的核心观点是？

【选项】A.单向传播为主B.组织利益优先C.公众需求导向D.权力关系决定传播

【参考答案】C

【详细解析】双向对称模型强调公众需求导向（C正确），主张组织与公众平等对话。单向传播（A）、权力关系主导（D）均违背该模型原则，组织利益优先（B）与公众需求对立。

【题干5】公共关系评估中，哪种方法能综合衡量传播效果与长期关系？

【选项】A.平衡计分卡B.问卷调查C.舆情监测D.360度反馈

【参考答案】A

【详细解析】平衡计分卡（A正确）通过财务、客户、内部流程、学习成长四个维度评估，适合长期关系与传播效果结合。舆情监测（C）侧重短期数据，问卷（B）和反馈（D）片面。

【题干6】公共关系危机中，沉默螺旋理论最可能导致的结果是？

【选项】A.公众信任恢复B.舆论反转C.负面信息扩散D.媒体失声

【参考答案】C

【详细解析】沉默螺旋指公众因恐惧沉默导致负面信息（C正确）占据主导，引发舆论失控。信任恢复（A）需主动沟通，反转（B）违背理论逻辑，媒体失声（D）不现实。

【题干7】公共关系活动策划中，5W2H原则不包括以下哪项？

【选项】A.Why（目的）B.Where（地点）C.What（行动）D.When（时间）

【参考答案】B

【详细解析】5W2H包括What（行动）、Why（目的）、Who（主体）、When（时间）、Where（地点）、How（方式）、Howmuch（预算）。但公共关系策划中地点（B）常被简化为活动执行环节，非核心要素。

【题干8】公共关系伦理中，三不原则指不传播虚假信息、不损害公众利益、不违背法律法规，其核心是？

【选项】A.组织利益至上B.公众利益优先C.权力控制优先D.商业利益最大化

【参考答案】B

【详细解析】三不原则以公众利益为核心（B正确），要求公共关系行为不得损害公众权益。组织利益（A）需在合法合规框架内实现，权力控制（C）和商业利益（D）可能违背伦理。

【题干9】公共关系中的议程设置理论强调媒体如何影响公众？

【选项】A.改变公众观点B.转移公众注意力C.强化既有认知D.提供信息框架

【参考答案】D

【详细解析】议程设置理论指出媒体通过报道频率和版面位置（D正确）影响公众对事件重要性的认知，而非直接改变观点（A错误）或转移注意力（B错误）。

【题干10】公共关系与人力资源管理的结合点包括？

【选项】A.员工培训B.内部传播C.危机公关D.以上全部

【参考答案】D

【详细解析】公共关系与人力资源管理的结合涵盖员工培训（A）、内部传播（B）和危机公关（C），三者均通过人力资源渠道实现组织与公众的双向沟通（D正确）。

【题干11】公共关系学中，沉默的螺旋理论由谁提出？

【选项】A.伊丽莎白·诺埃尔-诺伊曼B.詹姆斯·凯瑞C.爱德华·鲁梅罗D.亨利·詹金斯

【参考答案】A

【详细解析】沉默的螺旋理论由德国学者伊丽莎白·诺埃尔-诺伊曼（A正确）提出，解释公众因恐惧沉默而回避负面言论的现象。其他学者分别研究传播学不同领域（B、C、D错误）。

【题干12】公共关系学中，4R理论的核心是？

【选项】A.关系管理B.资源整合C.责任沟通D.反应协调

【参考答案】C

【详细解析】4R理论（Relati