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2025年学历类自考专业(营销)-消费心理学参考题库含答案解析(5套)

2025年学历类自考专业(营销)-消费心理学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】消费者决策过程中，信息搜索阶段的主要任务是收集与备选方案相关的具体信息，属于决策过程的哪个环节？

【选项】A.问题识别B.信息搜索C.方案评估D.购买决策

【参考答案】B

【详细解析】消费者决策过程包括四个阶段：问题识别（明确需求）、信息搜索（收集信息）、方案评估（比较选择）和购买决策（执行购买）。信息搜索阶段的核心是获取具体信息以支持后续评估，因此正确答案为B。其他选项分别对应不同阶段或无关概念。

【题干2】晕轮效应在消费心理学中指消费者因对某一产品某个属性的积极评价而影响整体判断的现象，其本质属于哪种心理机制？

【选项】A.认知偏差B.情感驱动C.理性判断D.社会从众

【参考答案】A

【详细解析】晕轮效应是认知偏差的一种典型表现，即通过单一特征形成整体评价，忽略其他因素。选项A正确。选项B的情感驱动和D的社会从众属于其他心理现象，C的理性判断与偏差机制矛盾。

【题干3】马斯洛需求层次理论中，消费者追求最高层次需求时最可能购买的产品或服务通常是？

【选项】A.生理需求（如食品）B.安全需求（如保险）C.尊重需求（如奢侈品）D.自我实现需求（如艺术创作工具）

【参考答案】D

【详细解析】马斯洛理论将需求分为生理、安全、尊重和自我实现四个层次。自我实现需求涉及个人潜能开发，如购买艺术创作工具或专业设备。选项C的奢侈品多满足尊重需求，而D更直接关联自我实现，故D为正确答案。

【题干4】消费者在归因过程中，倾向于将失败归因于外部因素而成功归因于自身努力的现象称为？

【选项】A.确定性归因B.稳定归因C.自我服务偏差D.首因效应

【参考答案】C

【详细解析】自我服务偏差（Self-servingbias）指个体将成功归因于自身能力，失败归因于外部因素。选项C正确。A和B涉及归因类型（如结果是否稳定），D属于认知偏差中的首因效应。

【题干5】根据计划行为理论（TPB），消费者购买决策最直接受其主观规范影响的是？

【选项】A.个人态度B.观察学习C.社会压力D.习惯行为

【参考答案】C

【详细解析】计划行为理论中，主观规范指他人意见对行为意愿的影响，直接反映社会压力。选项C正确。A是个人态度，B是观察学习（班杜拉理论），D是重复行为形成的习惯。

【题干6】在消费者感知中，格式塔心理学提出的“接近性原则”指什么？

【选项】A.优先关注整体而非部分B.相近元素被归为同一群体C.对比强烈的元素更易被识别D.时间顺序影响判断

【参考答案】B

【详细解析】接近性原则认为，物理位置接近的元素会被视为同一组。例如超市货架摆放，相近商品易被归为同类。选项B正确。A是整体性原则，C是对比效应，D是时间效应。

【题干7】消费者在冲动购买行为中，最可能受哪种心理机制驱动？

【选项】A.理性评估B.情绪唤醒C.认知失调D.从众行为

【参考答案】B

【详细解析】冲动购买的核心是情绪驱动，如促销活动引发的高唤醒情绪导致非理性决策。选项B正确。A是理性决策基础，C是行为矛盾后的调整，D是群体压力。

【题干8】根据双因素理论（赫茨伯格），保健因素（HygieneFactors）改善后，消费者对产品的满意度如何变化？

【选项】A.显著提升B.无明显变化C.反而下降D.仅短期有效

【参考答案】B

【详细解析】保健因素（如价格、服务）消除不满即可，但无法提升满意度至更高水平。若改善后仍存在其他问题，满意度仍不显著提升。选项B正确。

【题干9】消费者在信息搜索阶段，倾向于依赖哪种渠道获取专业信息？

【选项】A.社交媒体B.专家推荐C.广告宣传D.网络评论

【参考答案】B

【详细解析】专家推荐（如医生、测评机构）在专业领域更具可信度，尤其在复杂决策中。社交媒体（A）和评论（D）易受情绪影响，广告（C）偏向说服而非客观信息。

【题干10】消费者对品牌的忠诚度受以下哪种因素影响最大？

【选项】A.价格敏感度B.品牌形象C.使用频率D.社会地位

【参考答案】B

【详细解析】品牌形象（如价值观、文化内涵）是忠诚度的核心，超越价格或频率。选项B正确。A是价格驱动，C是重复使用，D是象征性因素。

【题干11】在消费者归因过程中，将失败归因于“能力不足”属于哪种归因类型？

【选项】A.不稳定归因B.内部归因C.稳定归因D.可控归因

【参考答案】B

【详细解析