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玻璃厂客户满意度验证实施细则
玻璃厂客户满意度验证实施细则
第一章总则
为规范玻璃厂客户满意度验证工作，提升服务质量，增强客户粘性，促进企业持续健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《工业产品质量法》及企业相关管理制度，结合玻璃行业特点，特制定本细则。本细则适用于玻璃厂全体员工及客户，旨在通过科学、系统的客户满意度验证机制，全面评估服务效能，优化管理流程，实现企业经济效益与社会效益的统一。
第二章适用范围
本细则适用于玻璃厂所有部门及员工，包括但不限于生产部、销售部、质检部、技术部、客服部、行政部等。同时，适用于所有玻璃产品客户，涵盖个人消费者、工程项目客户、经销商等。客户满意度验证
人力资源管理师持证人
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