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福建邮政考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政普遍服务不包括以下哪种业务（）

A.信件寄递B.单件重量不超过5千克的印刷品寄递C.单件重量不超过10千克的包裹寄递D.特快专递

答案：D

2.以下哪种不是福建邮政常用的运输方式（）

A.公路运输B.航空运输C.水路运输D.管道运输

答案：D

3.福建邮政的企业精神是（）

A.团结拼搏B.诚信服务C.协同奋进D.以上都是

答案：D

4.邮政储蓄银行成立于（）

A.2005年B.2006年C.2007年D.2008年

答案：C

5.以下不属于福建邮政主要业务板块的是（）

A.寄递业务B.金融业务C.保险业务D.电商业务

答案：C

6.福建邮政服务的理念是（）

A.人民邮政为人民B.迅速、准确、安全、方便C.情系万家，信达天下D.用心服务每一位客户

答案：C

7.国内普通包裹的查询有效期为（）

A.自交寄之日起1年内B.自交寄之日起2年内C.自交寄之日起3个月内D.自交寄之日起6个月内

答案：A

8.福建邮政的标志主色调是（）

A.绿色B.红色C.蓝色D.黄色

答案：A

9.邮政通信的特点不包括（）

A.全程全网B.联合作业C.高度集中统一指挥D.个体分散作业

答案：D

10.福建邮政在哪个年份开始全面推进数字化转型（）

A.2018年B.2019年C.2020年D.2021年

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.福建邮政的服务网络包括（）

A.邮政支局B.邮政所C.便民服务站D.智能包裹柜

答案：ABCD

2.以下属于邮政寄递业务的有（）

A.普通邮件B.特快专递C.同城快递D.国际邮件

答案：ABCD

3.福建邮政金融业务包含（）

A.储蓄业务B.信贷业务C.理财业务D.对公业务

答案：ABCD

4.邮政通信的服务方针是（）

A.迅速B.准确C.安全D.方便

答案：ABCD

5.福建邮政开展的电商业务形式有（）

A.农产品进城B.工业品下乡C.跨境电商D.社区团购

答案：ABCD

6.邮政员工应具备的职业素养包括（）

A.责任心B.服务意识C.团队合作精神D.学习能力

答案：ABCD

7.福建邮政助力乡村振兴的举措有（）

A.建设农村电商服务站点B.开展助农贷款C.寄递农产品D.培训农民电商技能

答案：ABCD

8.以下属于邮政特色服务的是（）

A.义务兵免费信件B.盲人读物免费寄递C.烈士遗物免费寄递D.大学生录取通知书寄递

答案：ABC

9.福建邮政在疫情期间承担的工作有（）

A.运送防疫物资B.保障邮件寄递C.协助社区防控D.提供金融支持

答案：ABCD

10.影响福建邮政业务发展的因素有（）

A.市场竞争B.技术创新C.政策法规D.客户需求变化

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.福建邮政只提供传统的邮政业务，不涉及新兴业务。（）

答案：错误

2.邮政储蓄银行与福建邮政是完全独立的两个机构。（）

答案：错误

3.信件的重量和尺寸有严格限制。（）

答案：正确

4.福建邮政的服务范围只覆盖城市地区。（）

答案：错误

5.邮政企业不需要关注客户满意度。（）

答案：错误

6.国际邮件的寄递流程和国内邮件一样。（）

答案：错误

7.福建邮政的员工培训只注重业务技能培训。（）

答案：错误

8.邮政普遍服务是政府提供的公共服务。（）

答案：正确

9.电商业务对福建邮政发展没有起到重要作用。（）

答案：错误

10.邮政服务质量主要取决于设备，与员工关系不大。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述福建邮政在本地经济发展中的作用。

答案：福建邮政通过完善的服务网络，助力农产品进城、工业品下乡，促进城乡经济流通；提供金融服务支持本地企业和个人发展；寄递业务保障商务和生活物资传递，在促进经济循环、服务民生等方面发挥重要作用。

2.福建邮政在数字化转型方面采取了哪些措施？

答案：搭建数字化平台，如线上业务办理系统；利用大数据分析优化服务和产品；推广智能设备应用，如智