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服务承诺书怎么写

服务承诺书怎么写篇1

为扎实推动住房公积金管理中心政风行风建设，进一步转变工作作风，提高办事效率，打造优质服务公积金品牌，树立良好形象，接受社会监督，特修订住房公积金中心服务公开承诺。

一、公开办事

住房公积金政策法规和业务操作程序在公积金服务大厅和随州住房公积金网站予以公布。服务大厅配置触摸屏查询机和宣扬资料架，供职工了解政策法规、办事程序和查询信息资料；本篇文章来自资料管理下载。公积金网站动态更新宣扬内容，准时将国家法规、上级文件和业务政策、办事指引向职工公布，网上营业厅供职工实时查询信息资料、了解办事流程和各项详细业务办理。通过12329住房公积金服务热线电话，准时供应缴存、贷款询问、投诉建议和公积金自助查询。

二、服务承诺

（一）实行“一站式”服务。开展公积金内部流程“一站式”服务，为单位办理开户和职工办理提取、贷款、转移等事项供应“一条龙”服务。

（二）实行“首问负责制”。对来到服务大厅询问、办理业务的单位和个人或电话询问，第一个接触来人来电的工作人员即为“首问责任人”。首问责任人应主动热忱接待来访人员或来电，负责答复并为其解释相关提问，引导来访人办理业务。属责任人本职范围内的业务要准时解答和办理，不属于责任人经办的业务则负责联系和协调。

（三