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2025年学历类自考专业(营销)消费心理学-市场营销策划参考题库含答案解析(5套)

2025年学历类自考专业(营销)消费心理学-市场营销策划参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】马斯洛需求层次理论中，属于生理需求的是（）

【选项】A.社交需求B.尊重需求C.安全需求D.生理需求

【参考答案】D

【详细解析】马斯洛需求层次理论从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。选项D正确对应生理需求，如食物、水、睡眠等基本生存需要，而其他选项均属于更高层次的需求。

【题干2】在消费者决策过程中，品牌形象塑造的关键阶段是（）

【选项】A.问题识别B.方案评估C.品牌联想D.行为维持

【参考答案】C

【详细解析】品牌形象塑造的核心在于消费者对品牌的联想和认知，属于决策过程中的“品牌选择”阶段。选项C正确，而选项A（问题识别）、B（方案评估）和D（行为维持）属于决策的不同阶段，与品牌形象直接关联性较低。

【题干3】根据4P理论，价格策略中“渗透定价法”的主要目的是（）

【选项】A.提高短期利润B.吸引价格敏感客户C.建立高端形象D.增加产品差异化

【参考答案】B

【详细解析】渗透定价法通过制定低于市场平均的价格快速占领市场，主要针对价格敏感型消费者。选项B正确，而选项A（短期利润）可能损害长期品牌价值，选项C（高端形象）和D（差异化）与渗透定价目标相悖。

【题干4】消费者对商品的价格敏感程度主要受哪些因素影响？（）

【选项】A.个人收入水平B.产品替代性C.价格弹性系数D.以上均是

【参考答案】D

【详细解析】价格弹性系数反映消费者对价格变动的敏感程度，而个人收入水平和产品替代性直接影响该系数。例如，高替代性产品（如普通食品）价格弹性大，低收入群体对价格更敏感。选项D全面涵盖所有影响因素。

【题干5】在服务营销中，“7S理论”强调的核心是（）

【选项】A.产品标准化B.服务流程优化C.员工行为规范D.顾客关系管理

【参考答案】C

【详细解析】7S理论（结构、制度、风格、员工、技能、共同价值观、顾客关系）中，员工行为规范（Service）是服务传递的核心，直接影响服务质量。选项C正确，而选项A（标准化）属于产品策略，D（顾客关系）属于外部要素。

【题干6】消费者购买决策过程中，“确认后行为”阶段可能出现的心理是（）

【选项】A.认知失调B.习惯性重复购买C.情感依赖D.以上均可

【参考答案】A

【详细解析】确认后行为指购买后对产品或服务的评价，若发现与预期不符会引发认知失调（如功能不符或体验不佳）。选项A正确，而B（重复购买）和C（情感依赖）属于决策后的行为结果，非确认后阶段的心理表现。

【题干7】下列哪种促销策略属于体验式营销？（）

【选项】A.线上折扣活动B.试用装派发C.沉浸式场景体验D.电视广告轰炸

【参考答案】C

【详细解析】体验式营销通过让消费者亲身体验产品或服务来增强购买意愿，如VR试穿、线下体验店等。选项C正确，而选项A（折扣）和D（广告）属于传统促销手段，B（试用装）虽接近但未形成深度体验。

【题干8】消费者对品牌的信任度与哪些因素直接相关？（）

【选项】A.广告投放频率B.用户口碑传播C.产品质量稳定性D.以上均可

【参考答案】B

【详细解析】用户口碑传播（WordofMouth）是信任建立的核心渠道，研究表明83%的消费者信任用户推荐而非企业宣传。选项B正确，选项A（广告频率）可能引发疲劳，C（质量）需长期积累才会转化为信任。

【题干9】在消费者行为分类中，“计划性购买”通常出现在（）

【选项】A.日常用品B.高价值耐用品C.紧急需求D.娱乐消费

【参考答案】B

【详细解析】计划性购买指消费者经过深思熟虑后购买高价值、低频率的产品（如汽车、家电），需评估功能、价格和品牌。选项B正确，而选项A（日常用品）多为习惯性购买，C（紧急需求）属于冲动型，D（娱乐消费）可能随机性较高。

【题干10】价格弹性系数小于1的商品属于（）

【选项】A.弹性需求B.完全弹性需求C.刚性需求D.完全无弹性需求

【参考答案】C

【详细解析】价格弹性系数=需求量变动率/价格变动率，若系数1则需求量变动小于价格变动，属于刚性需求（如生活必需品）。选项C正确，而选项A（弹性需求）系数1，B（完全弹性）系数无限大，D（完全无弹性）系数为0。

【题干11】品牌定位策略中，“差异化定位”的目的是（）

【选项】A.降