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华北大区912培训考核

您的姓名

一、单选每题2分共25题50分

1.客户操作后，建立客户服务群，并对医疗售后一手负责的角色是?（）

A.院外顾问

B.院外经理

C.院内顾问

D.院内总监

2.客户操作后回到当地，服务及回访的第一责任人是?（）

A.院外顾问

B.院外经理

C.院内顾问

D.院内总监

3.若院外顾问遇到难以独立解决的医疗专业的问题，正确的求助路径是?（）

A.院外顾问-院外经理-大区总

B.院外顾问-院外经理-阮总

C.院外顾问-院外经理-院内总监

D.院外顾问-院内顾问-院内总监

4.关于女性内分泌轴年轻化干预的术后护理，以下说法正确的是?（）

A.术后3天可取下敷贴

B.术后7天可取下敷贴

C.无特殊情况，客户应该在操作完当晚服用止痛药

D.客户告知创口恢复情况即可，无需拍照

5.关于女性内分泌轴年轻化干预的售后流程，以下说法正确的是?（）

A.应由院外顾问提醒客户营养素及栓剂服用/使用

B.口服营养素周期为6个月

C.口服黄体酮包含在口服营养素中

D.栓剂使用应严格遵医嘱，客户不得自行改变使用节律

6.关于女性内分泌轴年轻化干预的复查流程，以下说法正确的是?（）

A.术后1个月建议进行术后复查

B.术后复查指标为AMH抗缪勒试管激素

C.若术后6个月进行复查，绝大多数情况下指标也会较为理想

D.只建议客户回到循上医疗集团复查，不建议在当地三甲医院复查

7.双膜血液滤除治疗后，加压器需佩戴多久?（）

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

8.肠道微生态重建治疗后，需禁食河鲜、海鲜多久?（）

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

9.肠道微生态重建治疗后，补菌方式为?（）

A.通过留置软管补菌

B.口服3D打印菌群胶丸

C.再次进行全麻肠胃镜喷洒

D.冲服小麦胚芽素

10.胃动力减容术后的回访数据主要看什么?

A.性激素六项

B.Inbody及体脂率

C.血液生化指标

D.肠道菌群检测

11.细胞裂解治疗可能出现什么正常反应?（）

A.血压升高

B.心跳加快

C.口腔溃疡、脸部发烫

D.视力模糊

12.一位绝经客户在接受内分泌轴治疗后发现阴道出血，非常紧张。你的回应中最核心的内容是（）

A.建议其前往循上医疗内分泌科复诊

B.告知其立即停止所有口服营养素和栓剂

C.告知这是操作失误导致的副作用，我们将承担责任

D.告知这是治疗的正常现象，也是治疗效果体现的标志

13.细胞裂解治疗周期中，客户出现脸部发烫、口腔溃疡的反应，这预示着（）

A.出现了严重的过敏反应，必须立即停药。

B.一定是药物剂量过大，需要医生减量

C.治疗正在起效，是衰老细胞被裂解、慢性炎症被改善的正常现象

D.客户需要补充更多水分

14.肠道微生态重建治疗前，清肠药和消泡剂分别应在操作当日什么时间点服用?（）

A.操作时间前12小时、操作前8小时

B.操作时间前6小时、操作前4小时

C.操作时间前4小时、操作前2小时

D.操作后立即

15.在“双膜治疗”的数据对比中，如果客户的某项指标原本无箭头（在正常范围内），治疗后出现箭头，你的解释应侧重于（）

A.强调操作后数值会波动，应关注数据变化的趋势和幅度，而非单纯看箭头

B.承认治疗可能产生了副作用

C.建议客户立即进行专项检查

D.忽略此现象，只解读有改善的指标

16.肠道微生态重建治疗后，为客户提供小麦纤维素的目的是?（）

A.替代主食，减少热量摄入

B.为尚未定植的菌群补充营养

C.治疗可能的术后感染

D.促进肠道蠕动，缓解便秘

17.以下关于口服营养素回访制度的描述，正确的是?（）

A.服用前三日需持续访问，适应后每周一次直至周期结束

B.只需在出现问题时进行回访

C.每月回访一次即可

D.无需回访，由客户主动反馈

18.内分泌轴治疗”术后，关于体重的预期效果是（）

A.体重必然下降

B.体重会明显增加

C.体重不一定下降，但体态会更紧致

D.对体重和体态均无影响

19.微小肿瘤消融治疗术中病理活检报告的出具时间是?（）

A.术后当日

B.术后3-7日

C.术后10-15日

D.术后1月

20.双膜血液净化治疗后，数据对比显示哪一指标的改善最能说明心脑血管风险下降?（）

A.丙氨酸氨基转移酶(ALT)下降

B.总胆固醇和低密度脂蛋白(LDL)下降

C.尿酸(UA)下降

D.肌酐(Cr)下降

21.关于口服营养素及维他滴，最重要的服用/操作前告知事项是?（）

A.产品的成分表

B.保证治疗效果

C.可能存在的秘现反应

D.服用时建议搭配的饮食

22.顾问话术学习核心原则是