原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
工作流
工作要求
程
1、礼仪问候.不正面否定家长观点，模糊回答，话向转为作具体了解再针对性回
答。
2、了解家长需求，做适当分析(间接影响学生成绩的所有因素)，并结辅
导特色(找准需求)
3、了解沟通后建立初步的认可及信任感。使家长迫于想见到师帮助其解决困
惑，并能给对方留下深刻印象，只要有需要第一个想到的是。
接来电4、沟通过程中有技巧的获得对方信息：主要是家长需求及，其次是家长
及学生、学生学校、年级、信息、大概住处、
5、给家长危急感，预约具体上门时间，并留下话柄在具体时间回访家长，上
门时间。
6、在预约的时间回访，安排好来访时间。
7、预约时，让带学生试卷及来。
8、当次不能确定上门的，做好工作。
9、接听时间15分钟为合格。
1、与学生沟通时，初步了解学生学习特点及表现，作赏识、激励及简单指导。
使学生对学习，对充满向往和期待，建立初步的信任，再让学生做《
问卷》。
2、与家长沟通时，获得学生的成长历程、成长环境、学习状况、学校对学生的
影响、亲子关系、家长的困惑等，结合辅导的特色作分析及指导，用
“心”打动家长。
现场接3、与家长沟通过程中，间接灌输越早教育代价越小，效果越好，并流露出对该
学生百分之二百的信心。
待4、结合孩子情形阐述教育团队分工及如何展开工作。
5、一定要在适时的时间均排上用场。
6、建立了认可与信任后，即在家长不停的点头及赞扬声中，表示如果下周想上
课，今天就得把辅导的事定一下。试探性签约，犹豫的话找到并化解掉。
7、一定要在家长的认可中再谈协议。
8、当时能定的，就不要让客户回家考虑。特别是一家人都在场的情形，当时就
一定要拿下。
9、需要回家商量的，要留下回访的话柄，并作好。
1、站在家长的角度与家长建议
文档评论（0）