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论QFD理论方法的深度剖析与多元应用实践

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今竞争激烈的市场环境下，企业要想获得持续发展，就必须高度重视顾客需求，以市场为导向开展生产经营活动。质量功能展开（QualityFunctionDeployment，QFD）作为一种系统性的决策技术，在将顾客需求转化为产品或服务的设计、生产和质量控制要求等方面发挥着关键作用。

QFD起源于20世纪70年代初的日本三菱重工，由质量管理大师赤尾洋二和水野滋提出。起初，它成功应用于船舶设计与制造领域，随后其理论和方法不断完善，并逐渐在汽车、电子、航空航天、家电等众多制造业以及服务业中得到广泛应用，比如丰田