继续教育考试（职业素养与通用办公技能）.docxVIP

继续教育考试（职业素养与通用办公技能）

一、单选题（每题3分，共10题，满分30分）

在职场沟通中，面对同事提出的不同意见，以下做法最恰当的是（）

A.立即反驳，坚持自己的观点

B.认真倾听，记录关键分歧点后再沟通

C.转移话题，避免争论

D.表面认同，私下不执行

使用Excel处理工作数据时，若需快速筛选出“销售额5000元”的记录，应使用的功能是（）

A.数据透视表

B.筛选

C.分类汇总

D.条件格式

下列关于时间管理的说法，错误的是（）

A.可按“重要且紧急”“重要不紧急”等维度划分任务

B.优先处理“重要不紧急”的任务，避免其转化为紧急任务

C.把所有任务都安排在工作时间内，避免占用私人时间

D.定期复盘时间使用情况，优化任务安排

在职场礼仪中，与客户进行视频会议时，不恰当的行为是（）

A.提前测试设备，确保网络和音频正常

B.穿着正式得体，背景简洁整洁

C.会议中频繁打断客户讲话，表达自己的观点

D.会议结束后，及时发送会议纪要

当工作中遇到自己无法解决的问题时，正确的做法是（）

A.隐瞒问题，避免领导批评

B.尝试独立解决，即使延误工作进度

C.及时向领导或有经验的同事请教，说明已尝试的解决方法

D.直接将问题推给同事处理

使用Word撰写工作报告时，若需统一调整标题格式，最高效的方式是（）

A.逐个选中标题，手动修改格式

B.使用“样式”功能定义标题格式

C.复制第一个标题格式，粘贴到其他标题

D.利用“查找和替换”功能修改格式

下列不属于职业核心素养的是（）

A.沟通协作能力

B.自主学习能力

C.推卸责任的能力

D.问题解决能力

在团队协作中，下列做法有利于提升团队效率的是（）

A.各自为政，不分享工作进展

B.明确分工，定期同步工作进度

C.只关注自己的任务，不协助同事

D.避免提出不同意见，防止团队矛盾

进行文件备份时，最安全可靠的方式是（）

A.仅保存在电脑本地磁盘

B.保存在本地磁盘和移动硬盘

C.仅保存在移动硬盘，不做其他备份

D.依赖他人帮忙备份

在职场中，面对工作压力，合理的应对方式是（）

A.过度焦虑，影响正常工作

B.忽略压力，硬扛到底

C.分析压力来源，制定应对计划，必要时寻求支持

D.抱怨压力，将情绪传递给同事

二、多选题（每题5分，共4题，满分20分，多选、少选、错选均不得分）

在职场沟通中，有效的倾听技巧包括（）

A.专注对方讲话，不玩手机或做其他无关事情

B.适时点头、回应，表达自己在认真倾听

C.打断对方，及时提问澄清疑问

D.听完后，简要复述关键信息，确认理解无误

下列属于办公软件高效使用技巧的有（）

A.在Excel中使用快捷键（如Ctrl+C复制、Ctrl+V粘贴）

B.在Word中利用“导航窗格”快速定位文档内容

C.重复操作时，使用Excel的“宏”功能自动执行

D.随意命名文件，方便自己记忆即可

职业礼仪的基本原则包括（）

A.尊重他人，待人友善

B.言行得体，符合场景需求

C.以自我为中心，优先考虑自己的需求

D.诚实守信，不夸大或隐瞒信息

自主学习能力在职场中的重要性体现在（）

A.适应行业技术更新和工作内容变化

B.提升个人竞争力，为职业发展铺路

C.减少对他人的依赖，提高工作独立性

D.无需参加公司培训，节省时间

三、判断题（每题2分，共10题，满分20分，对的打“√”，错的打“×”）

继续教育的目的仅在于获取学历或证书，无需关注知识的实际应用。（）

在Excel中，“数据透视表”可以快速汇总、分析大量数据，且支持灵活调整统计维度。（）

职场中，与同事产生矛盾时，应优先指责对方，明确责任归属。（）

使用U盘传输重要工作文件后，应及时查杀病毒，避免文件感染。（）

时间管理中，“紧急但不重要”的任务应优先于“重要不紧急”的任务处理。（）

撰写工作邮件时，主题应简洁明了，让人快速了解邮件核心内容。（）

团队会议中，沉默不发言可以避免说错话，是最佳参与方式。（）

为保护工作文件安全，应定期修改文件密码，并避免告知他人。（）

面对新的工作任务，即使没有相关经验，也应主动尝试，逐步学习。（）

职场礼仪仅在与客户接触时需要遵守，与同事相处无需注重。（）

四、简答题（每题10分，共3题，满分30分）

请简述在职场中，如何有效进行跨部门沟通，确保工作顺利推进？

结合工作实际，说明使用Excel处理数据时，“分类汇总”功能的操作步骤及适用场景。