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运营管理测试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不是运营管理的基本职能？

A.计划

B.组织

C.营销

D.控制

答案：C

2.产品生产过程中各项消耗之和被称为？

A.总成本

B.单位成本

C.变动成本

D.固定成本

答案：A

3.企业生产能力的计算通常以（）为依据。

A.瓶颈环节生产能力

B.最大设备生产能力

C.平均设备生产能力

D.工人劳动能力

答案：A

4.运营战略属于（）。

A.公司层战略

B.业务层战略

C.职能层战略

D.以上都不是

答案：C

5.供应链的起点是（）。

A.供应商

B.制造商

C.零售商

D.客户

答案：A

6.以下哪种库存管理方法是按照重要程度对物资分类管理？

A.ABC分类法

B.定量订货法

C.定期订货法

D.经济订货批量法

答案：A

7.准时化生产（JIT）的核心是（）。

A.消除浪费

B.零库存

C.快速响应

D.全员参与

答案：A

8.项目管理中的关键路径是（）。

A.耗时最短的路径

B.耗时最长的路径

C.资源消耗最多的路径

D.技术最复杂的路径

答案：B

9.全面质量管理强调的是（）。

A.事后检验

B.全员、全过程、全企业的质量管理

C.主要由质量部门负责

D.控制产品质量

答案：B

10.服务运营与制造运营的显著区别在于（）。

A.产出的可储存性

B.对顾客需求的响应速度

C.运营过程的复杂性

D.人员的技能要求

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.运营管理的目标包括（）。

A.高效

B.灵活

C.准时

D.清洁

E.低成本

答案：ABCDE

2.生产流程的基本类型有（）。

A.单件小批生产

B.成批生产

C.大量大批生产

D.连续生产

E.项目生产

答案：ABCDE

3.设施选址的影响因素包括（）。

A.劳动力条件

B.原材料供应

C.市场因素

D.基础设施

E.政策法规

答案：ABCDE

4.库存的作用有（）。

A.防止短缺

B.稳定生产

C.分摊订货费用

D.快速满足客户需求

E.提高生产效率

答案：ABCD

5.质量管理的工具包括（）。

A.因果图

B.排列图

C.直方图

D.控制图

E.散布图

答案：ABCDE

6.运营计划的层次包括（）。

A.长期计划

B.中期计划

C.短期计划

D.年度计划

E.季度计划

答案：ABC

7.供应链的主要环节包括（）。

A.供应商

B.制造商

C.批发商

D.零售商

E.客户

答案：ABCDE

8.以下属于服务运营特点的有（）。

A.无形性

B.不可分离性

C.易逝性

D.异质性

E.劳动密集性

答案：ABCDE

9.项目管理的主要内容包括（）。

A.项目范围管理

B.项目时间管理

C.项目成本管理

D.项目质量管理

E.项目人力资源管理

答案：ABCDE

10.企业实施精益生产的主要做法有（）。

A.拉动式生产

B.团队工作法

C.并行工程

D.适度自动化

E.消除浪费

答案：ABCDE

判断题（每题2分，共10题）

1.运营管理只关注企业内部的生产活动。（）

答案：×

2.生产能力一旦确定就不能改变。（）

答案：×

3.供应链管理的目标是使供应链整体成本最低。（）

答案：×

4.库存越多，企业运营越有保障。（）

答案：×

5.质量控制主要是在产品生产完成后进行检验。（）

答案：×

6.服务运营与制造运营在流程设计上没有本质区别。（）

答案：×

7.项目管理中的关键路径上的活动不能延误。（）

答案：√

8.准时化生产要求企业完全实现零库存。（）

答案：×

9.全面质量管理只需要质量部门参与即可。（）

答案：×

10.设施选址对企业的运营成本和竞争力有重要影响。（）

答案：√

简答题（每题5分，共4题）

1.简述运营管理的主要内容。

答案：运营管理主要包括运营系统设计，如设施选址、布局等；运营系统运行，涵盖生产计划、库存管理等；运营系统维护与改进，涉及质量管理、流程优化等，旨在高效实现产品或服务的产出。

2.什么是ABC分类法？

答案：ABC分类法是按物资重要程度分类管理的方法。A类物资品种少但价值高，严格控制；B类重要程度次之；C类品种多价值低，采用简单管理方式，以此提高库存管理效率。

3.简述全面质量管理的特点。

答案：全面质量管理特点是全员参与，从高层到基层共同努力；全过程管理，涵盖产品全生