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2025年新版民航客运初级题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种证件不能作为乘坐民航航班的有效身份证件？（）

A.居民身份证

B.驾驶证

C.护照

D.临时身份证

2.国内航班提前多久停止办理值机手续？（）

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

3.民航客机的紧急出口标识颜色通常是（）

A.红色

B.黄色

C.绿色

D.蓝色

4.经济舱旅客免费托运行李额度一般是（）

A.10公斤

B.20公斤

C.30公斤

D.40公斤

5.航班延误时，航空公司一般首先会采取（）措施。

A.安排旅客住宿

B.提供餐饮

C.通报延误原因

D.重新安排航

6.以下不属于民航客运服务特点的是（）

A.安全性

B.随意性

C.高效性

D.舒适性

7.国际航班登机牌上标注的时间一般是（）

A.当地时间

B.北京时间

C.格林威治时间

D.起飞地时间

8.旅客随身携带的液态物品，每件容器容积一般不超过（）

A.50毫升

B.100毫升

C.150毫升

D.200毫升

9.民航客运中“三到”服务不包括（）

A.人到

B.眼到

C.手到

D.心到

10.以下哪个代码代表头等舱？（）

A.Y

B.C

C.F

D.K

多项选择题（每题2分，共10题）

1.乘坐民航航班可接受的有效身份证件有（）

A.居民身份证

B.军官证

C.港澳通行证

D.学生证

2.以下属于民航客机紧急设备的有（）

A.救生衣

B.氧气面罩

C.应急滑梯

D.灭火器

3.航班超售时，航空公司可采取的措施有（）

A.优先安排后续航

B.给予旅客经济补偿

C.提供免费食宿

D.向旅客真诚道歉

4.民航客运服务人员的职业素养包括（）

A.良好的沟通能力

B.较强的应变能力

C.高度的责任心

D.丰富的专业知识

5.旅客托运行李中不能包含的物品有（）

A.锂电池

B.管制刀具

C.鲜活海鲜

D.充电宝

6.影响航班正常性的因素有（）

A.天气原因

B.空中交通管制

C.飞机机械故障

D.旅客原因

7.国内民航常用的航空公司代码有（）

A.CA

B.MU

C.CZ

D.9C

8.民航机场的主要设施包括（）

A.跑道

B.候机楼

C.塔台

D.导航设施

9.民航客运服务中，旅客投诉的常见原因有（）

A.航班延误

B.服务态度不好

C.行李问题

D.机上餐饮差

10.以下属于特殊旅客的有（）

A.老年人

B.儿童

C.孕妇

D.盲人

判断题（每题2分，共10题）

1.只要有身份证号，没有身份证原件也能乘坐民航航班。（）

2.飞机起飞和降落时，旅客必须系好安全带。（）

3.民航客机的窗户可以打开透气。（）

4.旅客购买机票后不能更改航班。（）

5.航空公司有义务为所有延误航班的旅客提供食宿。（）

6.经济舱旅客可以免费携带两件托运行李。（）

7.机场的安全检查只