消费者行为研究模型.pptxVIP

消费者行为研究模型;030201消费者行为研究模型;全面性从不同角度了解消费者行为;无论是个体消费者还是团体消费者;0102030405研究思路消;消费者购买行为研究模型问题需要;阶段因素篇;01动机模型06需求05动机方;相关概念需要:希望获得满足的一;01动机的冲突类型06争取--;可解决的营销问题：可帮助企业制;多元属性态度模型态度标的物对态;态度标的物:态度所针对的某项事;态度的三种影响层次态度的三要素;5%55%30%10%A=;可解决的营销问题：01预测消费;01确定问题05信息收集04决;无意识的、习惯性的决策过程。习;确定问题提供营销机会：;010203内部来源：消费者的;备选方案的评价所有备选方案无能;为企业制定整体的营销策略。产;内部影响因素篇;知觉过程模型感觉系统注意过程因;相关概念感觉系统：包括感觉、知;可解决的营销问题:增强广告的冲;学习01行为学习02认知学习0;经典性条件反射反应刺;1工具性条件反射2奖励3反;观察学习反应信息记忆认知;认知学习理论---脑力活动的结;2015改进促销方法增加广告的;广告形象01广告语言02传媒0告形象选择和;01特点：有利于确定其对消费者;详尽可能性模型（ELM）:假设;传播模式(形象、语言、渠道)0;研究方法：广告效果跟踪测试可解;外部影响因素篇;购物场景模型购买场景时间因素消;01时间因素经济时间心理时间0;经济型消费者：理性的、目标导向;可解决的营销问题：商店促销计划;购物环境01商店形象02商店中;可解决的营销问题：研究方法：可;参考群体研究模型参考群体影响对;参考群体：对个人的评价、期望或;01参考群体02偶像03信;01可解决的营销问题：02研究;意见领袖01意见征询者02大众;自我指定专业意见领袖意见领;1可解决的营销问题：改变促销计;创新条件01可协调性02可尝试;可解决的营销问题：研究方法：可;家庭购买成年家长的年龄婚姻状况;1、补偿性购买决策：2、调节性;可解决的营销问题：01研究方法