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新员工入职培训——销售技巧

内容第一单元：迈向成功业务发展专员的心智准备第二单元：业务发展专员的专业销售基本功第三单元：总结和行动计划

第一单元

迈向成功业务发展专员的心智准备

成功的三个阶段依赖期：“你为我的成功和失败负责”靠别人来完成愿望，依赖的心态是个人成熟与否的问题，与环境无关。独立期：“我为我的行为负责”在生理.心理.情感和经济能力方面能够完全自立的人，能够事事主动积极，而非受制于人。互赖期：“我们大家共同塑造我们的成功”互赖的人，群策群力以达成功。唯有独立的人才能达到互赖的境界。如同播种.耕耘.收获一样，个人的成功一定先于公众的成功；就个人而言，则是先内省而后外显。

思维转变?建立全新的观点01?我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”02除了自己，没有人能为你开门03只要你愿意敞开心灵04抛却原有思维05把良好的原则化为习惯06成功的圆满就在掌握之中07

从依赖向独立的跳跃01没有人要负责你的开心和痛苦02没有人能保证的成功和顺利03没有人可以伤害你，除非你自己允许他那样做04认识我自己，摒弃自我欺骗05控制我自己，不论是情绪信念和行为06善用我自己和我周围的资源

客观条件受制于人，并不足惧01重要的是，我们有选择的自由02可以对现实环境积极回应03为生命负责，为自己创造有利的机会04做一个真正“操之在我”的人05从依赖向独立的跳跃

基本原则依价值观来回应接受责任每个人拥有选择的自由且为自己的选择负责

消极被动的行为：刺激————回应主动积极的行为：刺激——用价值观做自由的选择——回应主动积极的行为

我选择去．．．．我能．．．．我打算．．．．试试看有没有其他可能性我可以控制自己的情绪主动积极我必须去．．．．我无能为力他就是这样一个人除非．．才能．．他们是不会接受的被动消极主动积极与被动消极的语言

往往是我们所选择的回应伤害了自己。不管对方做什么来伤害我们，就是问题的所在。你可以选择你的行动，但你不能选择后果。后果是被自然法则或原则所主宰。如果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思维名言

思考和总结我们在业务发展和销售过程中如何从“依赖”到“独立”？

从独立到互赖的飞跃个人独立的成功是可以预见其顶峰的，而团队互赖的成功是无可限量。从高级的独立工作者向高级的管理者过渡。

人际关系的成功

从独立到互赖

01圆满的人生不仅限于个人的独立02还须追求人际关系的成功03维系人与人之间的情谊04最重要的不是技巧05而在于诚信你不是一座孤岛

感情帐户存款提款首先了解对方要求对方先了解自己遵守承诺违背承诺有礼貌不礼貌道歉傲慢，自负，高傲接受回馈抗拒回馈

了解别人四．阐明期望01注意小节五．诚恳正直02信守承诺六．勇于道歉……03存入感情存款

双赢思维

ThinkWin-Win一般人看事情多持二分法人人都有足够的立足空间非强即弱，非胜即败他人之得不必视为自己之失其实世界之大

我寻求自己的利益也照顾别人的利益010102要得到更佳的成果，我以互赖合作代替独立竞争02相互的利益能建立有效长久的人际关系基本原则

人际交流的六种思维利人利己 四．两败俱伤损人利己 五．独善其身损己利人 六．好聚好散（赢赢）（输输)（赢输）（独赢）（输赢）（无交易）

什么是双赢是不是?是有勇气的努力?扮演“好人”?达到互赖人际关系?每次都办得到的最好方法?一种以富足心态为?操纵的技巧基础的生活哲理?以品格为基础?以做人技巧为基础的人际交流的思维模式

双赢品格logo正直：成熟：富足心态：正直的人忠实于他们的感受、价值