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2025年学历类自考商法（二）-质量管理学参考题库含答案解析(5套)

2025年学历类自考商法（二）-质量管理学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】ISO9001质量管理体系标准的适用范围是（）

A.仅适用于制造业

B.所有类型组织均适用

C.仅适用于服务行业

D.需满足特定行业认证要求

【参考答案】B

【详细解析】ISO9001:2015明确指出其适用于“所有类型组织”，无论其规模、产品类型或过程性质。选项B正确，其他选项均与标准条款相悖。

【题干2】六西格玛DMAIC流程中，C阶段代表控制（Control）的核心目标是（）

A.消除系统性缺陷

B.建立长期监控机制

C.优化流程效率

D.降低短期成本波动

【参考答案】B

【详细解析】DMAIC的C阶段需将改进成果制度化，通过统计过程控制（SPC）和标准化作业确保质量稳定。选项B准确描述长期监控机制，其他选项与阶段目标无关。

【题干3】帕累托分析（又称80/20法则）在质量管理中主要用于（）

A.检测过程能力

B.识别关键质量特性

C.制定纠正措施优先级

D.计算过程变异度

【参考答案】C

【详细解析】帕累托图通过分析80%的问题源于20%的根源，帮助管理者确定需优先解决的少数关键问题，符合纠正措施优先级设定原则。

【题干4】统计过程控制（SPC）的核心工具是（）

A.控制图（ControlChart）

B.帕累托图（ParetoDiagram）

C.菲根森图（FMEA）

D.流程图（ProcessMapping）

【参考答案】A

【详细解析】控制图通过实时监控过程参数波动，判断过程是否处于受控状态，是SPC的核心工具。其他选项属于不同质量管理工具。

【题干5】在抽样检验中，若采用AQL（可接受质量水平）=1.0%，则判定为不合格的抽样方案是（）

A.Ac=0，Re=1

B.Ac=1，Re=2

C.Ac=2，Re=3

D.Ac=3，Re=4

【参考答案】A

【详细解析】AQL=1.0%时，若样本中缺陷数≤0（Ac=0）但≥1（Re=1）则判不合格，符合抽样检验标准。其他选项的接受数与AQL设定不匹配。

【题干6】质量成本中“内部损失”包括（）

A.返工成本

B.客户投诉赔偿

C.市场营销费用

D.研发投入

【参考答案】A

【详细解析】内部损失指生产过程中因质量问题导致的直接成本，如返工、废品处理费用。选项B属外部损失，C、D与质量成本无关。

【题干7】ISO9001:2015中风险管理要求组织在哪些活动中实施风险管理？（）

A.产品设计

B.外部采购

C.运营控制

D.以上全部

【参考答案】D

【详细解析】标准第6.1条明确要求在策划、采购、生产、服务、放行、存储和交付等所有相关活动中实施风险管理。选项D全面覆盖所有场景。

【题干8】六西格玛黑带（BlackBelt）需掌握的统计工具不包括（）

A.假设检验

B.方差分析

C.相关性分析

D.全因子实验设计

【参考答案】D

【详细解析】全因子实验设计（OFAT）属于绿带（GreenBelt）技能范畴，黑带需精通更复杂的统计方法如回归分析、过程能力指数计算等。

【题干9】在FMEA（失效模式与影响分析）中，严重度（Severity）评分最高为（）分

A.5

B.10

C.15

D.无上限

【参考答案】A

【详细解析】FMEA标准中严重度通常采用5级评分（1-5分），5分表示最严重失效后果。其他选项超出标准范围。

【题干10】过程能力指数CpK的计算公式为（）

A.(USL-LSL)/(6σ)

B.(USL-2σ)/3σ

C.(LSL+2σ)/3σ

D.(USL-LSL)/(3σ)

【参考答案】A

【详细解析】CpK用于评估实际过程能力，公式为（USL-LSL）/6σ，考虑过程中心偏移。选项D为Cp计算式，不适用于偏态过程。

【题干11】PDCA循环中计划（Plan）阶段的核心输出是（）

A.控制图

B.质量特性矩阵

C.FMEA报告

D.SPC流程图

【参考答案】B

【详细解析】质量特性矩阵（QCM）在计划阶段用于明确产品关键质量特性与检测要求，是后续改进的基础工具。其他选项属执行或检查阶段成果。

【题干12】在QFD（质量功能展开）中，客户之声（VOC）转化为技术要求时需解决的关键问题是（）