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B2C电子商务环境下客户决策行为的深度剖析与策略优化

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，电子商务在全球范围内迅速崛起，成为经济发展的重要驱动力。其中，B2C（Business-to-Consumer）电子商务模式，即企业直接面向消费者销售产品和服务的商业模式，因其便捷性、丰富的产品选择和个性化的服务，受到了广大消费者的青睐。据相关数据显示，全球B2C电子商务市场规模近年来持续增长，2023年全球B2C电商市场的总商品交易额（GMV）达到了48219亿美元，预计在未来几年还将保持稳定的增长态势。在中国，B2C电子商务市场同样呈现出蓬勃发展的景象，2023