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单项选择题（每题2分，共10题）

1.信访工作的首要原则是（）

A.属地管理B.依法依规C.谁主管谁负责

答案：B

2.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到（）提出。

A.任意部门B.上级部门C.有权处理的本级或上一级机关

答案：C

3.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律等规定，分别作出（）处理，并书面答复信访人。

A.支持B.不支持C.支持或不支持

答案：C

4.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。

A.30B.60C.90

答案：B

5.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。

A.3B.5C.7

答案：B

6.信访人捏造歪曲事实等扰乱信访秩序的，依法予以（）。

A.表扬B.处罚C.不理会

答案：B

7.信访工作机构应当（）公布信访工作机构的通信地址等信息。

A.不定期B.定期C.不

答案：B

8.涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关（）。

A.协商受理B.都不受理C.随意一个受理

答案：A

9.收到改进建议的行政机关应当在（）日内书面反馈情况。

A.30B.60C.90

答案：C

10.对信访人反映的情况，提出的建议等，对国民经济和社会发展有贡献的，给予（）。

A.奖励B.批评C.警告

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.信访工作应当遵循的原则有（）

A.属地管理、分级负责

B.谁主管、谁负责

C.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合

答案：ABC

2.信访人可以通过（）等形式提出信访事项。

A.书信B.电子邮件C.走访

答案：ABC

3.信访事项的受理范围包括（）

A.对行政机关及其工作人员的批评、建议

B.对民事纠纷的处理不满

C.对法律法规政策的咨询

答案：AC

4.有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取（）的意见。

A.信访人B.利害关系人C.其他有关方面

答案：ABC

5.对信访事项处理结果，信访人可以（）

A.接受B.要求复查C.再次走访

答案：AB

6.信访工作机构的职责包括（）

A.受理信访事项B.交办信访事项C.督促检查信访事项的处理

答案：ABC

7.下列属于扰乱信访秩序的行为有（）

A.围堵国家机关B.携带危险物品信访C.辱骂信访工作人员

答案：ABC

8.信访人反映的问题可能涉及多个部门，处理方式有（）

A.联合办理B.首接负责制C.互相推诿

答案：AB

9.信访事项的办理结果可以通过（）等方式反馈给信访人。

A.书面B.电话C.口头

答案：AB

10.对于信访工作中做出优异成绩的单位或个人，可给予（）

A.表彰B.奖励C.升职

答案：AB

判断题（每题2分，共10题）

1.信访人只能向本地的信访工作机构提出信访事项。（×）

2.行政机关可以拒绝受理匿名信访事项。（×）

3.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。（√）

4.信访人有权了解信访事项的处理情况。（√）

5.对信访事项处理不服的，信访人可以无限次申请复查。（×）

6.信访工作机构可以直接处理所有信访事项。（×）

7.信访人在信访过程中应当遵守法律法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。（√）

8.涉及下级行政机关的信访事项，上级机关可以直接办理。（√）

9.信访事项办理结果的反馈不需要书面形式。（×）

10.信访工作的目的只是解决信访人的诉求。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述信访工作的重要意义。

答案：信访工作是党和政府联系群众的桥梁，能倾听群众呼声，了解社情民意，解决群众合理诉求，化解社会矛盾，维护社会稳定，促进社会和谐发展。

2.信访人在信访过程中应遵循哪些义务？

答案：遵守法律法规，不得损害国家、社会、集体利益和他人合法权益；如实反映问题；按规定的方式、程序进行信访活动，不得扰乱信访秩序。

3.简述信访事项的办理流程。

答案：先受理，区分情况确定有权处理机关；然后办理，调查核实情况；最后反馈处理结果给信访人，必要时进行复查。

4.处理信访事项时如何做到依法依规？

答案：依据相关法律法规政策，对信访事项的受理、办理、反馈等各环节严格按程序操作，