消费者权益保护日培训课件PPT(共41张).pptxVIP

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目录123456国际消费者权益日简介消费者的定义消费者的权利消费者的维权方式新《消费者权益保护法》案例分析

1.1国际消费者权益日简介3·15每年3月15日国际消费者权益保护日宣传维护消费者权益别称：时间：全称：意义：简介

1.2国际消费者权益日宗旨宗旨12345提高消费者维护自身权益的意识和能力倡导健康文明的消费方式营造安全、和谐的消费环境帮助消费者维权、挽回损失促进经济发展、社会稳定

目录1国际消费者权益日简介2消费者的定义3消费者的权利4消费者的维权方式5新《消费者权益保护法》6案例分析

2.消费者的定义从法律的意义上讲，消费者是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。消费的客体既包括商品，也包括服务消费者应当是为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴

目录1国际消费者权益日简介3消费者的权利4消费者的维权方式5新《消费者权益保护法》6案例分析2消费者的定义

3.消费者的权利安全保障权知悉真情权自主选择权公平交易权依法求偿权求教获知权依法结社权维护尊严权监督批评权

3.1消费者的安全保障权消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

3.2消费者的知悉真情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的