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礼仪基本考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.介绍他人时，顺序正确的是（）

A.先把长辈介绍给晚辈B.先把男士介绍给女士

C.先把主人介绍给客人D.先把下级介绍给上级

2.握手时，一般应伸出（）手。

A.左手B.右手C.双手D.随意

3.参加正式晚宴，着装应选择（）

A.休闲装B.运动装C.晚礼服D.便装

4.以下哪种坐姿是正确的（）

A.瘫坐B.抖腿C.双脚并拢D.跷二郎腿

5.与他人交谈时，应保持（）距离。

A.亲密B.社交C.公众D.个人

6.递名片时，名片应（）

A.正面朝上B.反面朝上C.随意D.折叠

7.接听电话时，应在（）内接听。

A.1秒B.3秒C.5秒D.10秒

8.参加会议，提前到达时间最好为（）

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟

9.西餐中，正确使用餐具的顺序是（）

A.从外向内B.从内向外C.随意D.先大后小

10.进入电梯，应（）

A.先出后入B.先入后出C.同时进出D.无所谓

答案：1.D2.B3.C4.C5.B6.A7.B8.C9.A10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.礼貌用语包括（）

A.您好B.谢谢C.对不起D.再见

2.社交场合的礼仪原则有（）

A.尊重B.遵守C.自律D.适度

3.以下属于仪态礼仪的有（）

A.站姿B.走姿C.坐姿D.表情

4.拜访他人时，应注意（）

A.提前预约B.准时到达C.礼貌告辞D.随意乱动物品

5.商务宴请中，座次安排的原则有（）

A.以右为尊B.面门为上C.居中为尊D.以远为上

6.参加婚礼，着装合适的有（）

A.白色礼服B.黑色西装C.鲜艳裙装D.端庄套装

7.与人沟通时，应避免（）

A.打断别人B.眼神交流C.语气生硬D.耐心倾听

8.以下属于办公室礼仪的有（）

A.保持安静B.爱护公物C.尊重同事D.随意串门

9.参加面试，需要注意（）

A.仪表整洁B.准时到达C.礼貌回答问题D.贬低其他公司

10.送别礼仪包括（）

A.挥手道别B.目送离开C.再次致谢D.快速离开

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.BD7.AC8.ABC9.ABC10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.礼仪就是表面的形式，没有实际意义。（）

2.可以用左手与他人握手。（）

3.正式场合，女士妆容应淡雅自然。（）

4.与长辈交谈时，可随意打断。（）

5.参加葬礼可以穿鲜艳颜色的衣服。（）

6.进入房间，应先敲门再进入。（）

7.用餐时，餐具掉落可以不用理会。（）

8.演讲时，应与观众保持眼神交流。（）

9.乘坐电梯，应先下后上。（）

10.参加活动迟到一会儿没关系。（）

答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述微笑的作用。

能拉近人与人距离，传递友善，营造良好氛围，展现亲和力，让人感觉亲切，有助于交流沟通。

2.列举三种常用的见面礼仪。

握手、点头、鞠躬。

3.参加会议要注意什么礼仪？

提前到达，关闭手机或调静音，认真倾听，不随意交谈走动，尊重发言者。

4.简述餐桌礼仪中关于餐具使用的要点。

按顺序由外向内取用，正确持握餐具，不发出餐具碰撞声，使用后摆放整齐。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何在社交场合中展现良好的个人形象？

注意仪表整洁得体，保持良好仪态，如站姿坐姿等，使用礼貌用语，尊重他人，展现自信大方态度。

2.谈谈礼仪在商务活动中的重要性。

助于建立良好合作关系，给客户留下好印象，体现专业素养，避免冲突误解，促进商务交流顺利进行。

3.怎样提高自身的礼仪修养？

学习礼仪知识，观察他人行为并反思，参加相关培训，在生活中不断实践运用并改进。

4.举例说明礼仪在不同文化中的差异。

如有的文化中见面行拥抱礼，有的行合十礼；用餐时有的用刀叉，有的用筷子等，体现文化特色。