申论考试题及答案（基层治理之网格化管理主题）.docxVIP

申论考试题

给定材料

材料1：近年来，随着我国城镇化进程加快，城市社区人口密度不断增加，邻里矛盾、环境治理、民生服务等基层问题日益复杂。为破解这一难题，多地推行网格化管理模式，将社区划分为若干个网格，每个网格配备专职网格员，负责收集民情、化解矛盾、代办服务等工作。以A市阳光社区为例，该社区将12个居民小区划分为8个网格，每个网格配备1名专职网格员和2-3名兼职网格员（由社区党员、退休干部组成）。推行半年后，社区邻里纠纷投诉量下降58%，环境问题整改及时率提升至92%，居民对社区服务的满意度从65%提高到89%。

材料2：然而，网格化管理在实践中也面临一些挑战。部分地区网格员存在“身兼数职”现象，除了网格工作，还需承担疫情防控、创城迎检等临时性任务，导致精力分散，网格日常工作落实不到位。B市某社区网格员小李反映：“我负责的网格有800多户居民，每天要处理10多件居民诉求，还要随时应对上级安排的临时任务，经常加班，有时候连居民的基础信息更新都顾不上。”此外，一些地区网格管理缺乏技术支撑，网格员仍以“手写台账、电话沟通”为主，信息收集和传递效率低，且不同部门之间数据不互通，导致“重复采集、信息孤岛”问题突出。

材料3：为提升网格化管理效能，C市采取了一系列措施。一方面，明确网格员职责清单，将疫情防控、创城迎检等临时任务纳入“弹性任务池”，由街道统一调配人员支援，避免网格员“疲于应付”；另一方面，搭建“智慧网格”平台，整合公安、民政、卫健等部门数据，网格员通过手机APP即可采集居民信息、上报问题，平台会自动将问题分流至对应部门处理，并实时跟踪办理进度。同时，C市还建立了网格员考核激励机制，将居民满意度、问题解决率作为核心考核指标，对表现优秀的网格员给予物质奖励和晋升机会。实施一年后，C市网格员人均处理问题效率提升40%，部门协同处理问题时长缩短至2个工作日，居民投诉量进一步下降32%。

作答要求

请根据材料1，概括A市阳光社区推行网格化管理取得的成效。（10分）要求：全面、准确、简洁，不超过150字。

请结合材料2，分析网格化管理在实践中面临的挑战。（15分）要求：分析透彻、条理清晰，不超过200字。

针对材料2中网格化管理的问题，提出你的解决对策。（20分）要求：对策具体、可行，有针对性，不超过300字。

假设你是C市街道办工作人员，需向其他地区介绍本地“智慧网格”平台建设经验，请撰写一份工作简报的主要内容。（25分）要求：内容全面、重点突出，格式规范，不超过400字。

请围绕“网格化管理赋能基层治理现代化”这一主题，结合全部材料，自拟题目，写一篇议论文。（30分）要求：观点明确、论证充分、语言流畅，字数800-1000字。

申论答案

第一题答案

A市阳光社区推行网格化管理成效显著：一是矛盾化解能力提升，邻里纠纷投诉量下降58%；二是环境治理效能提高，环境问题整改及时率达92%；三是民生服务质量改善，居民对社区服务满意度从65%升至89%；四是构建了“专职+兼职”网格员队伍，为工作开展提供人员保障。（148字）

第二题答案

网格化管理实践面临两大核心挑战：一是网格员精力不足，部分地区网格员需承担网格日常工作与疫情防控、创城迎检等临时任务，“身兼数职”导致精力分散，基础工作如居民信息更新难以落实；二是技术支撑薄弱，多数网格员依赖传统方式采集传递信息，效率低，且部门间数据不互通，存在“重复采集、信息孤岛”问题，制约管理效能。（196字）

第三题答案

针对网格化管理问题，可从三方面施策：一是明确职责与调配资源，制定网格员职责清单，将临时任务纳入“弹性任务池”，由街道统筹人员支援，避免网格员精力分散；二是强化技术支撑，搭建统一的网格管理平台，整合部门数据，开发移动端采集工具，实现信息“一次采集、多端共享”，提升效率；三是完善保障机制，合理确定网格管辖户数，避免网格员负担过重，确保基础工作扎实推进。（298字）

第四题答案

C市“智慧网格”平台建设工作简报

为破解网格化管理中信息低效、部门协同难等问题，我市搭建“智慧网格”平台，成效显著，主要经验如下：

一、整合数据资源。打通公安、民政、卫健等部门数据壁垒，实现居民基础信息、诉求记录等数据“一网汇聚”，避免重复采集，破解“信息孤岛”。

二、优化工作流程。开发手机APP供网格员使用，支持实时采集信息、上报问题，平台自动分流至对应部门，跟踪办理进度，部门协同处理时长缩短至2个工作日。

三、联动考核激励。将平台数据与网格员考核挂钩，以问题解决率、办理时效为指标，强化过程管理，推动工作落地。

下一步，我市将