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智能楼宇管理软件服务与维护合同

第一章合同概述

1.1合同编号

_______

1.2合同签订日期

_______

1.3合同双方信息

1.3.1甲方（提供智能楼宇管理软件服务方）：

名称：

地址：

联系人：

联系方式：

电子邮箱：

1.3.2乙方（接受智能楼宇管理软件服务方）：

名称：

地址：

联系人：

联系方式：

电子邮箱：

1.4合同目的

本合同旨在明确甲方提供智能楼宇管理软件服务的具体内容、双方的权利义务，以及维护期间的服务标准，保证乙方楼宇管理的智能化、高效化。

1.5合同期限

1.5.1合同起始日期：_______

1.5.2合同终止日期：_______

1.5.3合同期限为_______年，自合同签订之日起生效。

1.6合同费用

1.6.1服务费用：乙方应向甲方支付_______元人民币作为智能楼宇管理软件服务的费用。

1.6.2付款方式：乙方应在合同签订后_______个工作日内支付首期费用，后续费用按_______周期支付。

第二章软件服务内容

2.1软件安装与调试

2.1.1甲方应在合同签订后_______个工作日内完成软件的安装与调试工作。

2.1.2甲方保证软件安装后能够正常运行，满足乙方的使用需求。

2.2软件功能介绍

2.2.1甲方应向乙方详细介绍软件的各项功能，包括但不限于：

楼宇设备监控

能源管理

安全管理

信息管理

用户权限管理

2.3技术支持

2.3.1甲方应提供软件使用过程中所需的技术支持，包括但不限于：

系统故障排除

功能升级

用户培训

第三章软件维护与升级

3.1维护服务

3.1.1甲方应保证软件在合同期限内正常运行，并对软件进行定期维护。

3.1.2甲方应在发觉软件故障时，及时响应并解决问题。

3.2升级服务

3.2.1甲方应定期对软件进行升级，以适应新的技术发展和用户需求。

3.2.2升级服务包括但不限于：

功能优化

安全性提升

功能改进

第四章保密条款

4.1保密信息

本合同项下的保密信息包括但不限于：

软件

软件技术文档

双方业务信息

4.2保密义务

4.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2.2保密义务在本合同终止后仍有效。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1若甲方未按合同约定提供软件服务，应向乙方支付_______元人民币的违约金。

5.1.2若甲方泄露保密信息，应承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1若乙方未按合同约定支付费用，应向甲方支付_______元人民币的违约金。

5.2.2若乙方泄露保密信息，应承担相应的法律责任。

5.3违约金支付

违约金应在违约行为发生后_______个工作日内支付。

第六章用户培训与支持

6.1培训计划

6.1.1甲方应在软件安装完成后提供用户培训，保证乙方工作人员能够熟练操作软件。

6.1.2培训内容包括但不限于软件操作指南、故障排查、数据管理等。

6.1.3培训形式可为现场培训、远程视频培训或提供培训手册。

6.2技术支持服务

6.2.1甲方应提供24小时在线技术支持，包括电话、邮件、远程协助等方式。

6.2.2技术支持服务响应时间为收到用户问题后_______小时内。

6.2.3甲方应保证用户在遇到技术问题时能够得到及时有效的解决。

6.3用户反馈

6.3.1乙方应通过甲方提供的渠道向甲方反馈软件使用过程中遇到的问题和建议。

6.3.2甲方应定期收集并分析用户反馈，持续改进软件服务。

第七章系统数据备份与恢复

7.1数据备份

7.1.1甲方应定期对软件系统进行数据备份，保证数据的完整性和安全性。

7.1.2备份频率应不少于每周一次，备份数据应存储在安全可靠的位置。

7.2数据恢复

7.2.1在发生数据丢失或损坏的情况下，甲方应在_______小时内恢复乙方系统数据。

7.2.2数据恢复服务应在甲方指定的地点进行，乙方需提供必要的配合。

7.3数据安全

7.3.1甲方应采取必要措施保护乙方数据的安全，防止未经授权的访问、泄露或损坏。

第八章系统访问与权限管理

8.1用户账号管理

8.1.1甲方应提供用户账号管理功能，包括用户创建、修改、删除和权限设置。

8.1.2用户账号应设置密码保护，密码复杂度应符合甲方规定。

8.2权限控制

8.2.1甲方应保证软件系统的权限控制机制能够有效实施，防止未经授权的操作。

8.2.2权限分为不同级别，根据用户职责和需求进行分配。

8.3用户权限变更

8.3.1用户权限的变更需经甲方审核，并保证变更过程符合相关安全规范。

第九章软件升级与