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大堂清洁考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.大堂地面清洁应先（）。

A.扫地B.拖地C.吸尘D.擦尘

2.大堂玻璃清洁使用的工具是（）。

A.抹布B.拖把C.玻璃刮D.扫帚

3.大堂绿植养护主要是（）。

A.浇水B.施肥C.修剪D.以上都是

4.清洁大堂烟灰缸应（）。

A.每天一次B.每小时一次C.随时清理D.半天一次

5.大堂墙壁清洁顺序是（）。

A.从上到下B.从下到上C.从左到右D.随意

6.清洁大堂垃圾桶要用（）。

A.清水B.消毒水C.肥皂水D.酒精

7.大堂清洁频率最高的区域是（）。

A.入口处B.休息区C.电梯间D.角落

8.清洁大堂指示牌用（）擦拭。

A.湿抹布B.干抹布C.清洁剂D.钢丝球

9.大堂清洁时发现污渍应（）。

A.立即清理B.稍后清理C.报告上级D.不管它

10.大堂清洁人员应佩戴（）。

A.口罩B.手套C.帽子D.以上都要

答案：1.C2.C3.D4.C5.A6.B7.A8.B9.A10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.大堂清洁需要用到的清洁用品有（）。

A.清洁剂B.消毒剂C.抹布D.拖把

2.大堂入口处清洁包括（）。

A.地面B.墙壁C.玻璃D.绿植

3.大堂休息区清洁要点有（）。

A.清理垃圾B.擦拭桌椅C.整理杂志D.检查设施

4.大堂电梯间清洁要做（）。

A.擦拭电梯门B.清洁地面C.消毒按钮D.整理轿厢

5.清洁大堂灯具时要注意（）。

A.断电B.用干布C.小心操作D.可湿擦

6.大堂清洁工作流程包括（）。

A.准备工具B.区域清洁C.检查收尾D.随意清洁

7.大堂清洁人员应具备的素质有（）。

A.责任心B.细心C.耐心D.粗心

8.大堂清洁时遇到特殊情况应（）。

A.及时报告B.自行处理C.记录情况D.不管不问

9.大堂清洁标准包括（）。

A.无污渍B.无异味C.设施完好D.随意摆放

10.大堂日常清洁维护项目有（）。

A.地面清洁B.垃圾清理C.设施擦拭D.墙面涂鸦

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABC三个选项为责任心、细心、耐心；7.ABC8.AC9.ABC10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.大堂清洁只需关注地面，其他地方不用太在意。（）

2.清洁大堂玻璃时可以用尖锐工具刮擦。（）

3.大堂绿植可以随意浇水，不用考虑量。（）

4.大堂垃圾桶不用每天清理。（）

5.清洁大堂墙壁可以不按顺序。（）

6.大堂清洁人员不用佩戴口罩。（）

7.发现大堂有污渍应尽快清理。（）

8.清洁大堂指示牌用湿抹布擦就行。（）

9.大堂清洁工作流程可随意变动。（）

10.大堂清洁标准就是无明显污渍。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述大堂地面清洁步骤。

先吸尘，去除灰尘杂物，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干，保持地面干净无水渍。

2.大堂玻璃清洁有哪些注意事项？

使用专用清洁剂和工具，避免划伤玻璃，从上到下擦拭，注意清洁边框，擦完后要干净明亮。

3.如何做好大堂绿植养护？

定期浇水、施肥、修剪，保持土壤湿润，合理施肥促进生长，及时修剪枯枝败叶，保持美观。

4.大堂垃圾桶清洁要点是什么？

定期清理垃圾，用消毒水擦拭内外，保持无异味，外观干净整洁。

讨论题（总4题，每题5分）

1.怎样提高大堂清洁效率？

合理安排清洁顺序，使用高效清洁工具，熟练掌握清洁技巧，团队协作，减少不必要的操作时间。

2.大堂清洁中如何处理突发污渍？

立即停下手中其他工作，迅速拿取合适清洁剂和工具，尽快清理污渍，清理后检查是否还有残留。

3.如何保证大堂清洁质量的稳定性？

制定详细清洁标准和流程，定期培训清洁人员，加强监督检查，及时纠正不规范操作。

4.大堂清洁与整体环境氛围有何关系？

清洁良好能营造整洁舒适氛围，吸引顾客，提升场所形象，反之则影响整体