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电子支付诚信合作细则

一、总则

电子支付诚信合作细则旨在规范电子支付服务提供商、商户及相关用户之间的合作行为，维护公平、透明、安全的交易环境，促进电子支付的健康发展。本细则适用于所有参与电子支付合作的主体，并作为合作双方行为的基本准则。

二、合作原则

（一）平等互利

1.合作双方在法律地位上平等，享有平等的权利和承担相应的义务。

2.合作应基于互利共赢的原则，确保各方利益得到合理保障。

（二）诚实守信

1.合作双方应履行合同约定的责任，不得隐瞒真实情况或提供虚假信息。

2.任何一方不得利用合作机会进行欺诈、误导或其他不正当竞争行为。

（三）合规合法

1.合作双方应遵守国家及行业的相关规定，确保合作行为不违反法律法规。

2.任何交易活动均需符合电子支付行业的合规标准，保障用户资金安全。

三、合作流程

（一）合作申请与审核

1.商户或服务提供商需向合作方提交正式的合作申请，包括但不限于企业资质、业务范围、合作目的等详细信息。

2.合作方将在收到申请后5个工作日内完成审核，并反馈审核结果。

（二）合同签订

1.审核通过后，双方需签订正式的合作协议，明确合作内容、权利义务、违约责任等条款。

2.合同签订前，双方应对合同条款进行充分协商，确保内容清晰、无歧义。

（三）系统对接与测试

1.合作双方需按照合同约定，完成系统对接工作，确保数据传输的准确性和安全性。

2.对接完成后，双方需进行联合测试，验证系统功能是否正常运行，并记录测试结果。

（四）正式上线

1.测试无误后，系统正式上线运行，合作双方需配合处理上线初期的技术问题。

2.上线后，双方应建立定期沟通机制，及时解决合作中出现的各类问题。

四、风险管理与责任

（一）信息安全

1.合作双方需采取必要的技术措施，保障用户数据和交易信息的安全。

2.如发生信息泄露事件，双方应立即启动应急预案，并协同进行处理。

（二）资金安全

1.合作双方需确保交易资金流向合法、透明，不得挪用或侵占用户资金。

2.如出现资金纠纷，双方应通过协商或第三方调解解决，不得采取极端行为。

（三）违约责任

1.任何一方违反本细则或合同约定，需承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、终止合作等。

2.违约方需在规定时间内整改问题，并提交书面报告给合作方备案。

五、争议解决

（一）协商解决

1.合作双方在合作过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。

2.协商应本着公平、合理的原则，力求达成双方均能接受的解决方案。

（二）第三方调解

1.如协商不成，双方可共同选择行业内的第三方机构进行调解。

2.调解结果具有参考性，双方应自觉履行调解协议的内容。

（三）法律途径

1.若调解仍无法解决争议，双方可依法向有管辖权的法院提起诉讼。

2.诉讼过程中，双方应积极配合法院工作，提供相关证据材料。

六、附则

（一）本细则自发布之日起生效，适用于所有电子支付合作项目。

（二）本细则的解释权归合作双方共同所有，任何一方不得擅自变更内容。

（三）本细则的更新需经双方书面同意，并以最新版本为准。

一、总则

电子支付诚信合作细则旨在规范电子支付服务提供商、商户及相关用户之间的合作行为，维护公平、透明、安全的交易环境，促进电子支付的健康发展。本细则适用于所有参与电子支付合作的主体，并作为合作双方行为的基本准则。其核心在于建立一套系统化、标准化的合作框架，确保各方在合作过程中能够遵循统一的行为规范，最大化合作效益，同时最小化潜在风险。

二、合作原则

（一）平等互利

1.合作双方在法律地位上平等，享有平等的权利和承担相应的义务。这意味着在合作过程中，无论是电子支付服务提供商还是商户，都应尊重对方的独立性和自主性，不得利用自身优势地位强迫对方接受不公平的合作条件。

2.合作应基于互利共赢的原则，确保各方利益得到合理保障。双方应通过协商确定合作的具体条款，确保合作能够为双方带来实际的经济效益和社会效益。例如，商户可以通过电子支付服务提供商的技术支持提升交易效率，而电子支付服务提供商则可以通过与商户的合作扩大用户基础和市场占有率。

（二）诚实守信

1.合作双方应履行合同约定的责任，不得隐瞒真实情况或提供虚假信息。在合作过程中，双方应保持信息的透明度，及时、准确地披露与合作关系相关的重要信息，避免因信息不对称导致合作失败或产生纠纷。例如，商户应向电子支付服务提供商提供真实的经营信息和财务状况，而电子支付服务提供商则应向商户披露交易数据处理的技术细节和安全措施。

2.任何一方不得利用合作机会进行欺诈、误导或其他不正当竞争行为。双方应共同维护市场秩序，不得通过虚假宣传、恶意竞争等手段损害合作伙伴的利益。例如，商户不得夸大电子支付服务的交易成功率，而电子支付服务提供商也不得在合作过程中泄露商户的商业