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*从人的生理学与心理学角度研究人的需要与动机，大致分为五个动机等级，生理要求安全感归宿感自尊自我成就，逐级上升，逐级满足，于是产生相应的动机。§4质量管理发展*?目前，质量管理中广泛使用各种方法，传统统计方法是重要的组成部分，常用的质量管理方法有所谓的新七种工具，具体包括因果图、排列图、直方图、柏拉图、散布图、分层图、调查表；§4质量管理发展*除了以上方法外，还有很多方法，尤其是一些新方法近年来得到了广泛的关注，具体包括：质量功能展开、供应链质理、故障
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