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2025家庭宽带网络服务合同

本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于2025年月日在（城市/县）签订：

甲方（服务提供方）：

地址：

法定代表人：

联系方式：

乙方（客户）：

地址：

身份证号码：

联系方式：

鉴于甲方拥有提供家庭宽带网络服务的能力和资质，乙方希望获得甲方提供的宽带网络服务，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方同意为乙方提供家庭宽带网络服务，具体服务内容如下：

服务类型：（如：光纤宽带、ADSL宽带）

带宽速率：（如：100M、500M、1Gbps）

服务范围：（如：家庭宽带、智能组网）

服务期限：（具体起止日期）

1.2甲方承诺为乙方提供稳定、高质量的网络连接，确保乙方在服务期内享受不低于合同约定带宽的网络服务。如因甲方原因导致网络中断或速率降低，甲方应按约定方式处理并承担相应责任。

第二条服务费用

2.1本合同项下的服务费用为每月元（大写：），计费周期为自然月。服务费用已包含相关税费，乙方应按约定方式支付。

2.2乙方应于每月日前支付当月服务费。逾期支付的，甲方有权按每日‰的标准收取滞纳金，且有权暂停或终止服务。

2.3若乙方需变更服务内容或提前终止合同，相关费用调整及结算方式由双方另行协商确定。

第三条权利与义务

3.1甲方的权利与义务

（1）甲方应保证网络设备的正常运行，并按照合同约定提供服务。

（2）甲方有权根据国家政策或市场情况调整服务资费，但应提前30日通知乙方。

（3）甲方有权对乙方的网络使用情况进行监控，如发现乙方违反国家法律法规或网络安全规定，甲方有权采取必要措施，包括但不限于限制或中断服务。

3.2乙方的权利与义务

（1）乙方有权享受合同约定的宽带网络服务，并要求甲方提供相应的技术支持服务。

（2）乙方应按时支付服务费用，不得无故拖欠或拒付。

（3）乙方应合理使用网络资源，不得进行任何违法活动或恶意攻击网络系统的行为。

（4）乙方不得将网络服务转租或转借给第三方，否则甲方有权终止服务且不退还已付费用。

第四条服务条款

4.1服务质量保障

甲方承诺为乙方提供不低于合同约定带宽的网络服务，网络连接的平均时延不高于ms，丢包率不高于%。

4.2故障处理

（1）因甲方原因导致网络中断的，甲方应在接到乙方通知后小时内响应并进行维修。

（2）网络中断超过小时的，甲方应按元/小时的标准退还乙方服务费或延长服务期限。

4.3计费纠纷

如乙方对计费产生异议，应在收到账单后个工作日内向甲方提出，甲方应在收到异议后个工作日内完成核查并书面答复乙方。

4.4投诉处理

乙方对甲方服务不满的，可通过甲方提供的客服渠道进行投诉。甲方应在接到投诉后个工作日内完成调查并反馈处理结果。

第五条变更与解除

5.1合同变更

（1）乙方需变更服务内容的，应提前个工作日向甲方提出申请，经双方协商同意后签订书面补充协议。

（2）甲方因技术升级或网络调整需变更服务内容的，应提前日通知乙方，乙方有权选择变更后服务或解除合同。

5.2合同解除

（1）如乙方未按约定支付服务费用累计达个月的，甲方有权单方面解除合同，且不退还已付费用。

（2）如甲方未按约定提供服务且在收到乙方通知后日内未予改正的，乙方有权单方面解除合同，甲方应按标准退还已付费用并赔偿损失。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任

（1）因甲方原因导致网络中断的，甲方应按元/小时的标准赔偿乙方损失。

（2）甲方未按约定提供服务的，乙方有权要求甲方继续履行或解除合同，并有权要求