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库七七提供下载
ICS03.080.99
A12
备案号：28007-2010
DB44
广东省地方标准
DB44/T764—2010
城市社区服务基本功能要求
Basicfunctionalrequirementsforurbancommunityservice
2010-05-14发布2010-07-14实施
广东省质量技术监督局发布
I
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DB44/T764—2010
前言
本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。
本标准由广东省标准化研究院提出。
本标准起草单位：广东省标准化研究院、广东省民政厅。
本标准主要起草人：黄怀、叶仕梅、胡葳、黄克、黄娟、黄建平、伍文虹、罗锐球、邢俊峰、
杜巧思、常春英、于敏。
本标准首次发布。
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II
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引言
城市社区是城市居民生活的家园，是居民活动最基本、最经常、最稳定的社会单元，它既是城市社会建设和管理的基础环节，也是城市各种社会矛盾的交汇点。加强和改进社区服务工作，有利于体现政府职能的转变，有利于解决问题、化解矛盾、促进社会和谐。随着社会经济发展和城市化进程的加快，城市居民多方面的需求对城市社区服务提出了更新更高的要求，城市社区服务的重要性不断提高，迫切需要规范化管理。深入开展标准化工作将引导和规范城市社区服务行为，为城市社区的健康、有序发展提供有力的技术支撑。
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DB44/T764—2010
城市社区服务基本功能要求
1范围
本标准规定了城市社区服务的术语和定义、人员要求、总体要求、基本功能要求和星级评定。
本标准适用于城市社区建设、管理及服务工作。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T20647.1—2006社区服务指南第1部分：总则
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
城市社区urbancommunity
聚居在一定地域(城市)范围内的人们所组成的多种社会关系的生活共同体，其范围通常指街道或者社区居委会。
3.2
城市社区服务urbancommunityservice
政府、城市社区居委会及其他各方面力量直接为城市社区成员提供的公共服务和其他社会服务。
3.3
城市社区服务人员urbancommunitymanagementstaff
经相关专业培训，具备所从事服务岗位专业知识和技能，从事城市社区服务的人员。社区服务人员包括专职、兼职社区服务人员和志愿者。
3.4
组织organization
职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
[GB/T20647.1—2006,定义3.3]
3.5
功能function
实体或其特征动作能实现预定目的或目标的能力。
3.6
城市星级社区urbanstar-community
以本标准规定的要求和评定方法结合实际条件来评定各方面水平，并授予不同星级水平的城市社区。
4城市社区服务
4.1内容
2
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DB44/T764—2010
主要概括为社会救助和福利服务、便民利民服务、社会化服务、再就业服务和社会保障社会化服务。
4.2主体
涵盖政府及政府部门、社区居委会、民间组织、驻社区单位、企业和居民个人等。
4.3类型
包括政务服务、福利公益性服务、自助互助性服务、非营利性组织服务、市场化服务和志愿者服务等。
4.4方式
主要包括上门、定点、互助、志愿服务、信息服务、中介求助等。
5城市社区服务人员要求
5.1知识要求
5.1.1宜具备大中专以上学历，并具有社会工作实践经验。
5.1.2经相关部门专业培训，并获专业证书或资格证书。
5.2能力要求
5.2.1具有良好的沟通能力和组织协调能力。
5.2.2热情耐心，举止文明，仪态大方。
5.3素质要求
5.3.1政治立场坚定，身心健康。
5.3.2遵纪
我的文档主要集中的行业是石油化工和安全生产，从事石油化工行业并且取得了中级注册安全工程资格。精通炼油工艺方面的工艺、安全、设备。希望通过平台共享自己的知识和经验。
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