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2025年导游资格考试《导游业务》真题及答案解析

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.导游人员在带团过程中，要根据不同的情况采用不同的讲解方法，其中对于规模较大、内容较丰富的景点，适宜采用的讲解方法是（）。

A.分段讲解法

B.突出重点法

C.触景生情法

D.虚实结合法

答案：A

解析：分段讲解法是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解。对于规模较大、内容较丰富的景点，使用分段讲解法可以使游客更好地理解和接受讲解内容，避免一次性讲解过多导致游客信息过载。突出重点法是突出景点中最具代表性、最独特的部分；触景生情法是结合眼前的景物抒发情感；虚实结合法是将景物的实际情况与相关的传说、故事等相结合讲解。所以本题选A。

2.旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要做好的第一项工作是（）。

A.认找旅游团

B.核实人数

C.集合登车

D.致欢迎词

答案：A

解析：旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪首先要做的是认找旅游团。只有准确找到旅游团，后续的核实人数、集合登车、致欢迎词等工作才能顺利开展。所以本题选A。

3.导游人员在为散客提供送站服务时，应提前（）到达约定地点。

A.15分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.60分钟

答案：B

解析：导游人员为散客提供送站服务时，应提前20分钟到达约定地点，等候散客前来集合。这是为了确保有足够的时间处理可能出现的突发情况，保证散客能够按时前往机场（车站、码头）。所以本题选B。

4.当旅游团中有游客提出中途退团的要求时，导游人员首先应（）。

A.问明原因

B.做好劝说工作

C.报告旅行社

D.满足其要求

答案：A

解析：当游客提出中途退团要求时，导游人员首先要问明原因。只有了解了游客退团的原因，才能有针对性地进行处理，如进行劝说、报告旅行社等。不能直接满足其要求，也不能盲目劝说，所以本题选A。

5.导游人员在讲解时，将秦始皇陵兵马俑与法国的卢浮宫博物馆进行比较，这种讲解方法属于（）。

A.同类相似比较

B.同类相异比较

C.时间比较

D.民谚比较

答案：A

解析：同类相似比较是将相似的事物进行比较，秦始皇陵兵马俑和法国的卢浮宫博物馆都属于著名的博物馆，是同类相似的事物，通过比较可以让游客更好地了解它们的特点和地位。同类相异比较是比较同类事物的不同之处；时间比较是按照时间顺序对事物进行比较；民谚比较是用民谚来辅助讲解。所以本题选A。

6.旅游团在景点游览时，导游人员应做到（）。

A.时刻与游客在一起

B.密切注意游客动向

C.每隔一段时间清点一次人数

D.以上都是

答案：D

解析：在景点游览时，导游人员时刻与游客在一起可以及时为游客提供服务和讲解；密切注意游客动向能防止游客走失或发生意外；每隔一段时间清点一次人数可以确保游客没有遗漏。所以以上做法都是必要的，本题选D。

7.导游人员在处理游客的投诉时，应首先（）。

A.认真倾听游客的投诉内容

B.向游客表示歉意

C.调查核实情况

D.提出处理方案

答案：A

解析：处理游客投诉时，首先要认真倾听游客的投诉内容，让游客把不满和问题充分表达出来，这样才能了解事情的全貌，为后续的处理工作打下基础。然后再根据情况向游客表示歉意、调查核实情况、提出处理方案。所以本题选A。

8.导游人员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应（）。

A.立即将患者送往医院

B.让患者服用自带的药品

C.及时联系景区医务室或拨打急救电话

D.要求其他游客帮忙照顾患者

答案：C

解析：当游客突发疾病时，导游人员不能擅自将患者送往医院，因为可能不了解患者具体病情和医院的情况；也不能让患者随意服用自带药品，以免加重病情。应及时联系景区医务室或拨打急救电话，寻求专业的医疗帮助。同时可以要求其他游客帮忙照顾患者，但首要的是联系医疗救援。所以本题选C。

9.导游人员的语言要具有逻辑性，在讲解中运用最多的逻辑方法是（）。

A.比较法

B.分析法

C.综合法

D.归纳法

答案：D

解析：归纳法是从个别事实中概括出一般结论的方法，在导游讲解中，导游人员常常会将景点的多个特点、事例等进行归纳总结，让游客更清晰地了解景点的整体情况。比较法是对比事物；分析法是把事物分解成各个部分进行研究；综合法是把各个部分组合成整体。所以本题选D。

10.旅游团乘坐火车离开时，导游人员应提前（）到达火车站。

A.30分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.120分钟

答案：B

解析：旅游团乘坐火车离开时，导游人员应提前60分钟到达火车站，以便有足够的时间办理行李托运、进站等手续。所以本题选B。