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2025年旅行社导游岗位考试试题及答案解析

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.导游人员在带团过程中，遇到游客提出不合理的要求，导游应该（）。

A.尽量满足游客的要求

B.直接拒绝游客的要求

C.耐心解释，说明原因

D.让游客自行解决

答案：C

解析：当游客提出不合理要求时，导游不能盲目满足（A选项错误），也不能直接生硬拒绝（B选项错误），更不能将游客问题推诿让其自行解决（D选项错误）。导游应耐心向游客解释，说明不能满足其要求的原因，以取得游客的理解，所以选C。

2.导游讲解中，“虚实结合法”中的“实”是指（）。

A.民间传说

B.艺术价值

C.神话故事

D.趣闻轶事

答案：B

解析：“虚实结合法”中“实”指的是景物的实体、实物、史实、艺术价值等；而民间传说、神话故事、趣闻轶事等属于“虚”的内容。所以本题选B。

3.地陪导游在迎接旅游团时，在旅游团抵达前（）到达机场（车站、码头）。

A.15分钟

B.30分钟

C.60分钟

D.90分钟

答案：B

解析：地陪导游应提前30分钟到达机场（车站、码头）迎接旅游团，这样可以做好充分准备，迎接游客的到来，所以选B。

4.游客提出住更高标准的房间时，导游应（）。

A.告知游客超标，不能满足

B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C.立即安排更换

D.婉言拒绝

答案：B

解析：如果游客提出住更高标准的房间，导游不能直接拒绝（D选项错误），也不能不考虑费用等因素立即安排更换（C选项错误）。若有符合要求的房间，导游可予以满足，但游客需要交付原房间的退房损失费和新房间与原房间的房费差价，所以选B。

5.旅游团中一位游客患有慢性病，导游员做法不妥的是（）。

A.给游客提供一些照顾慢性病的资料

B.多关心游客的病情

C.让全团游客为其捐款

D.随时提醒游客按时吃药

答案：C

解析：导游给游客提供照顾慢性病的资料（A选项）、多关心游客病情（B选项）、随时提醒游客按时吃药（D选项）都是合理的做法。而让全团游客为患病游客捐款属于个人行为，且可能会给其他游客带来压力，做法不妥，所以选C。

6.下列不属于导游人员带团原则的是（）。

A.游客至上原则

B.服务至上原则

C.履行合同原则

D.公平对待原则

答案：D

解析：导游人员带团原则主要有游客至上原则、服务至上原则、履行合同原则等。公平对待原则并不是导游带团的特定原则表述，所以选D。

7.导游人员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，可把视线落点放在（）游客的头部。

A.最后边

B.最前面

C.最中间

D.最旁边

答案：C

解析：导游讲解时，把视线落点放在最中间游客的头部，这样可以较好地统摄全部听讲解的游客，让每个游客都感觉导游在关注自己，所以选C。

8.旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。

A.入住登记

B.行李运送

C.客房预订

D.餐饮安排

答案：A

解析：旅游团抵达饭店后，地陪的一项重要工作是协助领队办理入住登记手续，让游客顺利入住饭店，所以选A。

9.旅游安全事故中，一般事故指的是一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）。

A.1万元以下

B.1万元至10万元（含1万元）

C.10万元至100万元（含10万元）

D.100万元以上

答案：B

解析：根据旅游安全事故的分类标准，一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元（含1万元），所以选B。

10.导游人员在与游客交谈时，视线接触游客的时间应占全部时间的（）左右。

A.20%

B.40%

C.60%

D.80%

答案：B

解析：导游人员在与游客交谈时，视线接触游客的时间应占全部时间的40%左右，这样既表现出对游客的关注，又不会让游客感到过于有压力，所以选B。

11.旅游团中有游客要求在当地买些中药材带回国内，导游应（）。

A.积极协助购买

B.告知中国海关的有关规定

C.让游客自己去买

D.劝阻游客购买

答案：B

解析：对于游客在当地购买中药材带回国内的要求，导游不能盲目积极协助购买（A选项错误），也不能简单让游客自己去买（C选项错误），更不能无端劝阻游客购买（D选项错误）。导游应告知游客中国海关的有关规定，让游客了解相关政策后自行决定，所以选B。

12.导游人员在讲解古建筑中“斗拱”时，将其比作古建的“钢筋混凝土”，其讲解方法是（）。

A.类比法

B.比喻法

C.比较法

D.触景生情法

答案：B

解析：导游把“斗拱”比作古建的“钢筋混凝土”，是用人们熟悉的“钢筋