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消法试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.广告经营者

B.广告制作人

C.经营者

D.发布广告的媒体

答案：C

2.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（）

A.丙只能向乙索赔

B.丙只能向甲索赔

C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔

D.丙可向甲、乙中的一个索赔

答案：D

3.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

答案：C

4.消费者协会是对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

A.商品

B.服务

C.商品和服务

D.商品或服务

答案：C

5.经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务？（）

A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”

B.店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”

C.顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝

D.出售蛋类食品的价格经常变化

答案：D

6.根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有（）得到尊重的权利。

A.人格尊严

B.民族风俗习惯和人身安全

C.人格尊严和民族风俗习惯

D.名誉和荣誉

答案：C

7.消费者在购买、使用商品和接受服务时（）。

A.有权拒绝经营者的强制交易行为

B.有获得产品各项说明的要求

C.有权拒绝经营者的搜查要求

D.有权获得质量保障的公平交易的条件

答案：A

8.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由。

A.3

B.7

C.10

D.15

答案：B

9.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A.三个月

B.六个月

C.一年

D.两年

答案：B

10.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当（）。

A.停止侵害、恢复名誉

B.消除影响、赔礼道歉

C.赔偿损失

D.以上都对

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求（）。

A.经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求

B.经营者提供的商品和服务，符合保障人身安全的要求

C.经营者提供的商品和服务，符合保障财产安全的要求

D.经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的一般要求

答案：ABC

2.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（）。

A.支付医疗费

B.治疗期间的护理费

C.因误工减少的收入

D.残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任

答案：ABCD

3.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（）途径解决。

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门申诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼

答案：ABCD

4.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）。

A.履行约定

B.退回预付款

C.承担预付款的利息

D.承担消费者必须支付的合理费用

答案：ABCD

5.经营者不得对消费者进行（）。

A.侮辱

B.诽谤

C.搜查消费者的身体及其携带的物品

D.侵犯消费者的人身自由

答案：ABCD

6.根据《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外（）。

A.消费者定作的

B.鲜活易腐的

C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

D.交付的报纸、期刊

答案：ABCD

7.经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得（）。

A.违背法律、法规的规定

B.有欺诈行为

C.损害国家利益

D.损害第三方利益

答案：AC