- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
顾问式销售;;顾问式销售定义;;高水平的销售顾问的评价标准是什么?
拥有数目庞大的忠诚客户群体
能有效维系忠诚客户群体并实现稳定的转介客户来源
对展厅的依赖程度很低并实现稳定的销售业绩;顾问式销售九大流程;——挖掘和建立潜在客户关系;;;;;客户级别管理;顾问式销售九大流程;;电话接待五部曲;;要做到的十件事情:
主动热情
重视并尊重每一位客户
微笑接待
学会倾听、耐心解答
学会给客户自由空间
注重个人的仪容仪表
迎合客户的性格、行为
接待客户像对待朋友一样
尽力留下每一位客户的有效信息
向每一位客户呈递名片,让对方记住自己;顾问式销售九大流程;——了解客户实际需求,为销售做铺垫;;顾问式销售九大流程;产品介绍;;设定标准介绍法;演练方法——方方位绕车演练;绕车介绍实务要点;顾问式销售九大流程;一、试乘试驾目标;二、试乘试驾四大环节;二、试乘试驾四大环节;二、试乘试驾四大环节;二、试乘试驾四大环节;二、试乘试驾四大环节;用真实的一刻打动客户;主动邀约
确保驾车处于最佳状态
评估驾驶能力
先试乘后试驾
在不同试乘路段,凸显车辆优势
遵守交通法规,示范标准安全驾驶
在空旷的路段换乘,寻求初步认同
引导客户感受重点
建议试乘试驾时间以15-20分钟为宜
试乘试驾后,引导客户回展厅(休息区)
促成合约,赠送小礼品送客户离去;;一、异议的来源及种类;二、异议处理四部曲;客户拒绝成交的六种应对方法;客户常见回应之一;;;客户拒绝成交的六种应对方法;;客户拒绝成交的六种应对方法;;;顾问式销售九大流程;如何标准化交车;如何标准化交车;如何标准化交车;如何标准化交车;如何标准化交车;如何标准化交车;如何标准化交车;;;一、售后回访的意义;二、售后回访的方法;二、售后回访的方法;二、售后回访的方法;二、售后回访的方法;四、售后回访的时间及内容;五、做好C2C诱导;顾问式销售九大流程;ThankYou!
文档评论(0)