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2025年导游业务知识试题(+答案)

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.导游人员在带团过程中，要处理好一些关系，其中首要处理的关系是（）。

A.与游客的关系

B.与司机的关系

C.与领队的关系

D.与旅行社的关系

答案：A。导游服务的对象是游客，处理好与游客的关系是带团过程中的首要任务，只有赢得游客的信任和配合，才能顺利开展导游工作。

2.地陪在接团前的业务准备中，应熟悉旅游团的基本情况，不包括以下哪项（）。

A.旅游团成员的姓名、性别、年龄

B.旅游团的旅游线路和交通工具

C.旅游团的费用结算方式

D.旅游团成员的职业和收入

答案：D。导游应熟悉旅游团成员的基本信息如姓名、性别、年龄等，了解旅游线路、交通工具以及费用结算方式等，但旅游团成员的职业和收入通常并非必须熟悉的内容。

3.导游在讲解古建筑时，通常会采用（）的方法，先介绍其总体布局和主要特点，再详细讲解各个部分。

A.分段讲解法

B.突出重点法

C.触景生情法

D.概述法

答案：D。概述法是对景点的总体情况和特征进行概括性介绍，符合先介绍古建筑总体布局和主要特点，再详细讲解各部分的讲解方式。

4.游客提出想要品尝当地特色美食，导游应该（）。

A.推荐自己熟悉的餐厅

B.让游客自己去寻找

C.拒绝游客的要求

D.推荐价格最贵的餐厅

答案：A。导游应根据游客需求，推荐自己熟悉且口碑较好的当地特色餐厅，既满足游客需求，又能提供一定的保障。让游客自己寻找缺乏导游的服务职责，拒绝游客要求不合理，推荐价格最贵的餐厅可能不符合游客实际意愿。

5.旅游团中有游客突发疾病，导游首先应该（）。

A.立即送医院

B.报告旅行社

C.采取初步急救措施

D.联系游客家属

答案：C。当游客突发疾病时，导游应在第一时间采取初步急救措施，以缓解病情，然后再报告旅行社、联系游客家属并视情况送医院。

6.导游人员在讲解中使用“移步换景法”，主要是为了（）。

A.使讲解内容更加生动形象

B.让游客更好地理解景点的历史背景

C.引导游客从不同角度欣赏景点

D.突出景点的主要特色

答案：C。“移步换景法”是随着游客的移动，不断变换讲解的内容和视角，引导游客从不同角度欣赏景点。

7.地陪在迎接旅游团时，应提前（）到达机场（车站、码头）。

A.15分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

答案：B。地陪应提前30分钟到达机场（车站、码头）迎接旅游团，以做好各项准备工作，确保迎接工作的顺利进行。

8.导游在带团过程中，发现游客中有晕船的情况，应该（）。

A.让游客继续留在船上

B.给游客提供晕船药

C.嘲笑游客

D.不管不顾

答案：B。当发现游客晕船时，导游应及时给游客提供晕船药，缓解游客不适，而让游客继续留在船上不采取措施、嘲笑游客或不管不顾都是不恰当的做法。

9.旅游团的行程安排发生变更，导游应该（）。

A.直接按照新的行程安排执行

B.不告知游客，自行处理

C.及时向游客说明情况，并征求游客意见

D.只通知领队，由领队告知游客

答案：C。行程安排变更时，导游应及时向游客说明情况，并征求游客意见，保障游客的知情权和参与权，而不是直接执行、不告知游客或只通知领队。

10.导游在讲解宗教建筑时，应该遵循的原则不包括（）。

A.尊重宗教信仰

B.客观介绍宗教文化

C.宣传自己的宗教观点

D.不随意批评宗教教义

答案：C。导游在讲解宗教建筑时，应尊重宗教信仰，客观介绍宗教文化，不随意批评宗教教义，但不能宣传自己的宗教观点，以免引起不必要的麻烦。

11.游客在购物时，导游应该（）。

A.鼓励游客多购物

B.引导游客理性购物

C.强迫游客购物

D.推荐价格最高的商品

答案：B。导游应引导游客理性购物，让游客根据自己的需求和经济能力进行选择，而不是鼓励多购物、强迫购物或推荐价格最高的商品。

12.导游人员的语言表达要做到准确，不包括以下哪方面（）。

A.语音准确

B.用词准确

C.内容准确

D.语速准确

答案：D。导游语言表达的准确包括语音准确、用词准确、内容准确等方面，语速准确并非语言准确的范畴。

13.旅游团在游览过程中遇到恶劣天气，导游应该（）。

A.继续按原计划游览

B.取消所有行程

C.根据情况调整行程

D.让游客自行决定是否继续游览

答案：C。遇到恶劣天气时，导游应根据实际情况调整行程，保障游客的安全和旅游体验，而不是继续按原计划游览、取消所有行程或让游客自行决定。

14.导游在讲解自然景观时，常常会运用（）的方法，将自然景观与神话传说、历史故事相结合。

A.虚实结合法

B.类比法

C.数字