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CRM系统业务需求
目录
1.系统整体框架4
2面向经营决策的功能5
2.1综合查询5
2.2综合统计5
2.3综合分析5
2.3.1客户分析5
2.3.2产品分析5
2.3.3经营分析5
2.3.4综合管理分析5
2.3.5市场分析5
2.3.6客户效劳分析5
3面向业务运营的功能6
3.1市场调研管理6
3.1.1市场调查与分析6
3.1.2调查问卷的设计与分发7
3.1.3市场调研进度管理7
3.1.4相关文档的整理7
3.2销售管理8
3.2.1客户信息表8
3.2.2商机管理：8
3.2.3销售过程管理9
3.2.4邮件功能11
3.3市场营销管理
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