工程师2025年营销铁军技能大赛-产品与营销2试卷含答案.docx

（工程师）2025年营销铁军技能大赛-产品与营销2试卷含答案

程先生家宽带报修，智家工程师入户后发现路由器是百兆，话术正确的是()。*

您的线路没有问题，路由器是百兆的所以信号不稳定(正确答案)

您的线路没有问题，路由器摆放位置不正确导致信号不稳定(正确答案)

您家的户型较大，一个路由器无法全部覆盖，建议增加1台千兆路由器(正确答案)

你用的宽带套餐太便宜了，所以网络信号才不好

您的家庭线路布线不合理，由于线路老化导致信号不稳定(正确答案)

智家工程师现场维系的标准动作是()。*

收集用户家庭全成员联系方式

协助用户加企业微信(正确答案)

协助用户下载联通App(正确答案)