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2025年社会工作专业题库——社会工作的社会服务监控

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内）

1.社会工作专业题库中，“社会服务监控”的核心目的在于（）。

A.评估服务对象的满意度

B.监督和确保社会服务的质量与效果

C.确定服务机构的资源分配

D.制定社会服务的新政策

2.以下哪项不属于社会服务监控的基本原则？（）

A.独立性原则

B.权威性原则

C.客观性原则

D.及时性原则

3.在社会服务监控的实践流程中，首先需要进行的工作是（）。

A.收集监控信息

B.分析监控数据

C.制定监控方案

D.提出改进建议

4.通过查阅服务记录、报告等文件资料来进行监控的方法属于（）。

A.访谈法

B.观察法

C.文件审查法

D.问卷调查法

5.社会服务监控过程中，需要特别关注并处理的伦理问题是（）。

A.服务效率问题

B.服务成本问题

C.知情同意和隐私保护问题

D.服务创新问题

6.在社会服务监控中，对服务现场进行实地观察以了解服务过程的方法属于（）。

A.文件审查法

B.访谈法

C.观察法

D.问卷调查法

7.社会服务监控报告的主要目的是（）。

A.责罚服务提供者

B.反馈监控结果，促进服务改进

C.提高服务机构的知名度

D.为制定新的社会服务政策提供依据

8.社会服务监控中，“及时性原则”要求（）。

A.监控过程应迅速完成

B.监控结果应及时反馈给相关方

C.监控方案应及时制定

D.监控信息应及时收集

9.在社会服务监控中，与服务提供者、服务对象等进行访谈以获取信息的方法属于（）。

A.文件审查法

B.观察法

C.访谈法

D.问卷调查法

10.社会服务监控的有效性很大程度上取决于（）。

A.监控人员的权威性

B.监控方法的选择

C.监控机构的资金投入

D.服务对象的参与程度

二、简答题

1.简述社会服务监控的重要性。

2.简述社会服务监控应遵循的基本原则。

3.简述社会服务监控的常用方法及其特点。

4.简述社会服务监控中如何处理监控与隐私保护的关系。

三、案例分析题

某社区基金会资助了一家社会工作服务机构开展“关爱留守儿童”项目。项目实施一段时间后，基金会委托第三方机构对该项目进行监控。监控过程中，第三方机构发现该机构在项目执行过程中存在以下问题：部分服务记录不完整；与服务对象的沟通不够充分；项目活动开展频率低于计划。请分析上述问题，并提出相应的改进建议。

四、论述题

论述社会服务监控在实践中面临的挑战以及相应的应对策略。

试卷答案

一、选择题

1.B

解析：社会服务监控的核心目的在于监督和确保社会服务的质量与效果，使其符合专业标准和伦理要求，满足服务对象的needs。

2.B

解析：社会服务监控的基本原则包括独立性原则、客观性原则、及时性原则、透明性原则等，权威性原则不属于其基本原则。

3.C

解析：社会服务监控的实践流程通常包括制定监控方案、收集监控信息、分析监控数据、反馈监控结果、提出改进建议等步骤，首先需要进行的是制定监控方案。

4.C

解析：通过查阅服务记录、报告等文件资料来进行监控的方法属于文件审查法，这是一种基于书面资料的分析方法。

5.C

解析：在社会服务监控过程中，需要特别关注并处理的伦理问题是知情同意和隐私保护问题，确保监控过程符合伦理规范。

6.C

解析：在社会服务监控中，对服务现场进行实地观察以了解服务过程的方法属于观察法，这是一种直接获取现场信息的方法。

7.B

解析：社会服务监控报告的主要目的是反馈监控结果，向服务提供者、资助方等相关方反馈监控情况，并提出改进建议，以促进服务质量的提升。

8.B

解析：社会服务监控中，“及时性原则”要求监控结果应及时反馈给相关方，以便及时采取行动进行改进。

9.C

解析：在社会服务监控中，与服务提供者、服务对象等进行访谈以获取信息的方法属于访谈法，这是一种通过口头交流获取信息的方法。

10.B

解析：社会服务监控的有效性很大程度上取决于监控方法的选择，科学、合理的监控方法能够更有效地发现问题和促进改进。

二、简答题

1.简述社会服务监控的重要性。

解析：社会服务监控的重要性体现在以下几个方面：确保