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计算机系统托管服务协议
甲方(托管服务提供方):
法定代表人:
地址:
联系方式:
第八条服务水平协议（SLA）
1.系统可用性：甲方保证乙方托管系统的月度可用性不低于99.9%，即每月累计停机时间不得超过43.2分钟。若因甲方原因导致系统可用性未达标，甲方将按未达标时长给予乙方服务费用补偿，具体补偿比例为每超出1分钟减免当月服务费的0.5%。
严重故障（系统完全不可用）：15分钟内响应，2小时内解决；
重要故障（部分功能异常）：30分钟内响应，4小时内解决；
一般故障（轻微影响）：1小时内响应，24小时内解决。
3.数据备份与恢复：甲方将每日对乙方数据进行增量备份，每周进行全量备份，并确保备份数据可恢复性。若因甲方原因导致数据丢失且无法恢复，甲方将承担乙方因此造成的直接经济损失，但赔偿金额不超过乙方当月支付的服务费用总额。
第九条知识产权
1.甲方提供的托管服务中涉及的软件、技术文档、管理工具等知识产权归甲方或其授权方所有，乙方仅获得非独占性的使用权，不得擅自复制、修改或向第三方提供。
2.乙方托管在甲方系统中的数据、应用程序及业务逻辑的知识产权归乙方所有，甲方不得擅自使用或向第三方披露，除非获得乙方书面授权或法律法规要求。
3.双方在合作过程中共同开发的成果，其知识产权归属由双方另行协商确定；未明确约定的，视为双方共有，任何一方需单独使用时需征得另一方同意。
第十条数据安全与合规
1.甲方应采取行业标准的加密技术（如AES256）对乙方数据进行传输和存储加密，并部署防火墙、入侵检测系统等安全措施，防止数据泄露、篡改或丢失。
2.甲方承诺不将乙方数据用于任何商业目的，也不向第三方出售或共享，除非：
获得乙方明确书面同意；
应法律法规或政府机关要求；
为维护甲方合法权益且必要范围内。
3.若乙方数据涉及个人信息或敏感信息，甲方将协助乙方遵守《个人信息保护法》《数据安全法》等法律法规要求，包括但不限于数据脱敏、访问权限控制等。
第十一条不可抗力
1.因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、网络攻击等不可预见、不可避免且不可克服的不可抗力因素导致协议无法履行的，受影响方应立即通知对方，并在15日内提供相关证明文件。
2.不可抗力事件持续超过30天，双方有
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