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2025年超市营销考试题及答案

一、单项选择题

1.超市常用的促销手段不包括以下哪种？

A.打折

B.满减

C.抽奖

D.提高商品原价

2.以下哪项不属于超市市场定位的要素？

A.目标顾客

B.商品价格

C.店铺装修风格

D.竞争对手

3.超市商品陈列的首要原则是？

A.美观性

B.方便顾客选购

C.节省空间

D.突出重点商品

4.超市会员制度的主要目的是？

A.增加顾客粘性

B.提高商品价格

C.减少员工工作量

D.降低成本

5.以下哪种商品适合采用关联陈列？

A.洗发水和沐浴露

B.苹果和香蕉

C.电视和冰箱

D.衣服和鞋子

6.超市促销活动的时间选择通常不考虑以下哪个因素？

A.节假日

B.季节变化

C.员工休息时间

D.竞争对手活动

7.超市营销中，以下哪种数据对分析顾客购买行为最有价值？

A.顾客年龄

B.顾客性别

C.顾客购买金额

D.顾客联系方式

8.超市广告宣传的主要渠道不包括？

A.电视广告

B.社交媒体

C.店内海报

D.员工口头宣传

9.超市定价策略中，尾数定价法的目的是？

A.让顾客感觉价格便宜

B.方便计算成本

C.提高利润

D.减少库存

10.以下哪种情况会导致超市顾客满意度下降？

A.商品种类丰富

B.服务态度好

C.结账等待时间过长

D.经常举办促销活动

答案：1.D2.C3.B4.A5.A6.C7.C8.D9.A10.C

二、多项选择题

1.超市营销的主要目标包括？

A.提高销售额

B.增加顾客满意度

C.降低成本

D.树立品牌形象

2.超市商品采购时需要考虑的因素有？

A.商品质量

B.价格

C.供应商信誉

D.市场需求

3.以下哪些属于超市的促销活动形式？

A.限时折扣

B.赠品活动

C.满额包邮

D.会员专享价

4.超市进行市场调研的方法有？

A.问卷调查

B.观察法

C.访谈法

D.数据分析

5.超市商品陈列的方式有？

A.分类陈列

B.主题陈列

C.端架陈列

D.堆头陈列

6.超市营销中，提升顾客忠诚度的方法有？

A.优质的服务

B.个性化推荐

C.定期举办会员活动

D.降低商品价格

7.超市广告宣传的内容应该包括？

A.商品信息

B.促销活动

C.店铺位置

D.品牌形象

8.超市定价时需要考虑的因素有？

A.成本

B.竞争对手价格

C.顾客心理

D.市场需求

9.超市员工培训的内容包括？

A.服务礼仪

B.商品知识

C.销售技巧

D.库存管理

10.超市营销活动效果评估的指标有？

A.销售额

B.客流量

C.顾客满意度

D.会员增长率

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD

三、判断题

1.超市营销只需要关注商品销售，不需要考虑顾客体验。（×）

2.超市商品陈列越复杂越好，能吸引顾客注意力。（×）

3.会员制度是超市增加顾客粘性的唯一手段。（×）

4.超市促销活动的力度越大越好，能吸引更多顾客。（×）

5.市场调研对超市营销没有太大作用。（×）

6.超市定价越低，利润越高。（×）

7.超市广告宣传只需要在开业时进行。（×）

8.超市员工不需要了解商品知识，只负责销售就行。（×）

9.超市营销活动效果评估只看销售额就可以。（×）

10.超市只需要关注新顾客，老顾客不用在意。（×）

四、简答题

1.简述超市市场定位的步骤。

首先要明确目标市场，分析市场需求和竞争状况。然后确定超市的独特卖点，如商品种类、价格策略、服务特色等。最后根据定位进行店铺布局、商品采购、营销活动策划等，以吸引目标顾客。

2.超市商品陈列有哪些注意事项？

要遵循方便顾客选购原则，按商品类别、功能等合理分区。注意商品丰满陈列，展示商品全貌。还要考虑关联性陈列，提高顾客购买连带率。同时要及时补货整理，保持陈列美观整齐。

3.如何制定超市的促销策略？

要先分析市场和顾客需求，确定促销目标。然后选择合适的促销方式，如打折、满减、赠品等。结合节假日、季节等因素确定促销时间。还要做好宣传推广，吸引顾客参与。最后评估促销效果，总结经验改进策略。

4.超市如何提高顾客满意度？

提供优质的服务，包括热情接待、耐心解答疑问等。确保商品质量可靠，种类丰富。优化购物环境，如整洁的货架、舒适的温度等。合理定价，减少结账等待时间。定期收集顾客反馈，及时改进不足之处。

五、讨论题

1.讨论超市如何利用社交媒体进行营销？

可以通过社交媒体平台发布商品信息、促销活动等内容，吸引用户关注。